ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يعمل؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هي أقدم قناة تسويق رقمية وأكثرها فعالية. أنت تنفق دولارًا واحدًا وتحصل على أكثر من 40 دولارًا في المقابل! لا عجب في المرتبة جميع المسوقين تقريبا التسويق عبر البريد الإلكتروني كأفضل قناة للتسويق الرقمي أداءً.

(مصدر: ستار داست ديجيتال)

أفضل ما في الأمر هو أنه يمكنك الوصول إلى الجميع.

من ليس لديه عنوان بريد إلكتروني ، أليس كذلك؟

(مصدر: SmartInsights)

هذا هو السبب في أنه من المهم الآن أكثر من أي وقت مضى بناء إستراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني.

سيخبرك هذا المنشور بكل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية إنشاء حملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني من البداية.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو نوع من أنواع التسويق الرقمي الذي يتضمن إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين والعملاء. الرسائل الإخبارية والحملات الترويجية وإخطارات الأحداث كلها أمثلة جيدة على الرسائل التسويقية المستندة إلى البريد الإلكتروني.

لقد تحول تسويق البريد الإلكتروني الحديث بعيدًا عن المراسلات الجماعية ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع لصالح الموافقة والتجزئة والتخصيص.

لذلك من المهم أن تدرك أنك ضيف في صندوق بريد العميل المتوقع. على الرغم من أنك تعتقد أن بريدك الإلكتروني فريد من نوعه. بالنسبة للمتلقي ، إنه واحد في المليون - وليس بطريقة إيجابية.

يغرق معظم الناس بآلاف رسائل البريد الإلكتروني كل يوم.

ولهذا السبب من الضروري أن تكون مهذبًا عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين والعملاء وإيجاد طريقة لتكون فريدًا ومتميزًا.

أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية

هناك ثلاثة أنواع أساسية من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية:

• رسائل البريد الإلكتروني المعاملات
• رسائل البريد الإلكتروني الترويجية
• رسائل البريد الإلكتروني المشاركة

سنناقش الآن رسائل البريد الإلكتروني هذه بمزيد من التفصيل ونلقي نظرة على بعض الأمثلة حتى تتمكن من التعرف عليها بسرعة.

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات

ترسل الشركات رسائل بريد إلكتروني للمعاملات إلى العملاء لتقديم خدمة أو منتج. رسائل البريد الإلكتروني هذه تفاعلية في المقام الأول ، ويتم إرسالها استجابةً لشيء فعله العميل. 

(مصدر: صنع الخبرة)

عندما يتفاعل الزوار مع موقع الشركة أو التطبيق ، مثل إضافة منتج إلى عربة التسوق عبر الإنترنت أو طلب إعادة تعيين كلمة المرور ، يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني هذه. فيما يلي مثال على بريد إلكتروني للمعاملات من American Giant.

(مصدر: رسائل بريد إلكتروني جيدة حقًا)

تم تشغيل هذا البريد الإلكتروني تلقائيًا لأن العميل تخلى عن عربة التسوق. ما مدى فعالية رسائل البريد الإلكتروني من هذا القبيل؟ 

69٪ المزيد من الطلبات، مما أدى إلى زيادة هائلة في ربحية الأعمال.

(مصدر: مراقب الحملة)

عادةً ما تُعلم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات المستخدمين بحالة حسابهم أو طلبهم. فيما يلي بعض الأمثلة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.

• الإيصالات وتأكيد الطلب
• تأكيدات التسليم
• رسائل الاشتراك المزدوج
• إعادة تعيين كلمة المرور رسائل البريد الإلكتروني
• تذكير بالتخلي عن سلة التسوق

على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات قد تبدو مباشرة ، إلا أنها تمثل فرصة ممتازة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء ثقة القراء. قد تعتقد أن رسائل التأكيد الإلكترونية لا تهم كثيرًا.

ومع ذلك ، فهي واحدة من أكثر رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة والمطلوبة من العملاء.

(مصدر: شامليون)

رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

بعد ذلك ، لدينا رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو رسائل بريد إلكتروني للمبيعات - نوع رسائل البريد الإلكتروني التي ربما تتبادر إلى الذهن أولاً عندما تسمع عبارة "التسويق عبر البريد الإلكتروني".

تقنع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الأكثر فاعلية القراء بالدفع مقابل خدمة أو شراء منتج. 

هذا ليس كل ما يفعلونه. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن تزيد رسائل البريد الإلكتروني هذه من تفاعل العملاء والاحتفاظ بهم. على سبيل المثال ، يمكنهم منح جمهورك خصمًا قيمًا يمكن أن يساعدك في تحويل العملاء المحتملين غير المؤكد إلى عملاء مخلصين. 

(مصدر: شوبيفاي)

في المثال أعلاه ، تناشد آن تايلور العميل من خلال منح 25 دولارًا مقابل شراء كامل السعر بقيمة 75 دولارًا أو أكثر.

فيما يلي بعض الأمثلة الأخرى لرسائل البريد الإلكتروني الترويجية:

• الترقيات الحساسة للوقت
• مراجعة / طلبات الشهادة
• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتحديث المنتج
• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمبيعات العطلات
• التسويق بالعمولة أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسويق المشترك

رسائل البريد الإلكتروني المشاركة

تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمشاركة على تقوية العلاقات مع العملاء والعملاء المحتملين باستخدام سرد القصص وتثقيف العملاء وتعزيز قيم العلامة التجارية. 

تحافظ رسائل البريد الإلكتروني هذه على تفاعل المشتركين حتى عندما لا يكونون مدفوعين لشراء أي شيء. 

(مصدر: OptinMonster)

بعد ذلك ، عندما يكونون مستعدين للشراء ، أو عندما يكون لديك شيء خاص لتقدمه ، سيكونون متحمسين لإجراء عملية شراء ، حتى لو كانوا متسوقين لأول مرة. تبدأ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمشاركة عادةً بـ "رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية" - يحصل مشتركو البريد الإلكتروني الأول على اشتراكهم في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

(مصدر: فليكر)

تعتبر سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبية مهمة لأنها تعطي الأشخاص انطباعهم الأول عن عملك. على سبيل المثال ، البريد الإلكتروني الترحيبي أعلاه من Product Hunt يبقي الأمر وديًا وبسيطًا ، من سطر الموضوع إلى نغمة المحادثة في نص البريد الإلكتروني.

إنها أيضًا واحدة من أكثر رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة والمطلوبة من العملاء المحتملين الذين يختارون قائمة بريدك الإلكتروني.

(مصدر: WordStream)

هناك الكثير من الأنواع الأخرى من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمشاركة مثل:

• رسائل إخبارية أسبوعية / شهرية
• نصائح ودروس
• قصص العملاء
• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة
• قيادة رسائل البريد الإلكتروني

كيف يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الاستراتيجيات فاعلية ، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى التشغيل الآلي. لهذا السبب 86٪ من المسوقين اعتبر البريد الإلكتروني "مهمًا" أو "مهمًا جدًا".

المصدر: (Backlinko)

في أبسط أشكالها ، تتكون حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة من مكونين رئيسيين:

• قائمة بريدية
• مزود خدمة البريد الإلكتروني

رقم 1: قائمة بريدية

لا يمكنك إرسال حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني إذا لم يكن لديك أي شخص لإرسالها إليه. 

تذكر أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لن يعمل إلا إذا كان لديك الجمهور المستهدف المناسب المهتم بتلقي الاتصالات التسويقية من عملك. 

على الرغم من وجود العديد من الطرق لإنشاء قائمة بريدية ، إلا أن أسهلها هو إنشاء قائمة بريدية خلق مغناطيس الرصاص. 

(مصدر: المسوق الرقمية)

يمكنك التفكير في مغناطيس الرصاص كطعم للحصول على عملاء محتملين لقائمة بريدك الإلكتروني. إنها فعالة للغاية لأن القراء يحصلون على شيء ما على الفور لاختياره في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

فيما يلي بعض الأمثلة على مغناطيس الرصاص الكبير.

• كتب إلكترونية
• قوائم المراجعة
• دراسات الحالة
• النماذج
• انتقد الملفات

باختصار ، كلما زادت قيمة المغناطيس الرئيسي لديك ، زاد عدد الاشتراكات التي ستتلقاها.

يمكنك أن ترى مثالًا رائعًا آخر لمغناطيس الرصاص الممتاز من 5 خطط وجبات مجانية. إنه حل مثالي لـ الأمهات المشغولات الذي يكافح لإيجاد الوقت للتخطيط للعشاء كل ليلة.

(مصدر: 5 خطط وجبات مجانية)

أو ورقة الغش هذه التي تم إنشاؤها للمدونين أدناه.

(مصدر: مدون الذكية)

بالطبع، المدونون يريدون منشورات مدوناتهم لتصبح فيروسية. 

لذا فهذه نقطة جذب ممتازة بالنسبة لهم - فلا داعي للخدش بعد الآن حول كيفية جعل منشورات المدونة تنتشر بسرعة عندما يكون لديك ورقة الغش هذه!

# 2. مزود خدمة البريد الإلكتروني

يوفر لك موفر خدمة البريد الإلكتروني (ESP) البنية التحتية لإرسال عمليات البث ورسائل البريد الإلكتروني الجماعية الخاصة بالعمل.

إذا قمت بإرسال رسائل بريد إلكتروني مجمعة بدون ESP ، فسيتم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها ، ولن يستقبلها المشتركون لديك. هذا يعني أنك لن تكون قادرًا على إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين بشكل متكرر كما ينبغي لتحقيق أعلى معدل تحويل ممكن.

(مصدر: علم الاستبقاء)

لحسن الحظ ، يتعامل المرساب الكهروستاتيكي مع جميع الإجراءات الشكلية والتقنيات المكلفة. كل ما عليك فعله هو التسجيل واستخدام خدمتهم.

فيما يلي أهم خمسة مزودي خدمة بريد إلكتروني نوصي بهم. 

ملحوظة: يعتمد الخيار "الأفضل" على أهدافك التسويقية وحجم القائمة والميزات الضرورية لك. لذلك ، إذا كنت تبحث عن برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فمن المفترض أن تساعدك هذه المراجعات في اختيار أفضل ما يناسبك.

SendinBlue

SendinBlue هي عبارة عن منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني كاملة للشركات التي تقدم أيضًا التسويق عبر الرسائل القصيرة. يساعد العملاء على إرسال أكثر من 30 مليون رسالة بريد إلكتروني آلية ورسائل نصية بشكل إجمالي يوميًا. 

تقدم SendinBlue أيضًا أداة نماذج تلتقط العملاء المحتملين الجدد ، والتي يمكنك بعد ذلك تقسيمها إلى قوائم محددة ودمجها في حملات رعاية البريد الإلكتروني.

هل تريد تحسين جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ولكن لا تعرف كيف؟ لا مشكلة. تمنحك تدفقات عمل SendinBlue إمكانية الوصول إلى العديد من حملات التشغيل الآلي المعدة مسبقًا والمصممة خصيصًا لأهدافك الفردية.

لديها خمس خطط رئيسية، ولكن الخيارات المدفوعة تبدأ من 25 دولارًا شهريًا ، مع توفر الرسائل القصيرة مقابل رسوم إضافية بناءً على احتياجات الرسائل النصية الخاصة بك.

MailChimp

MailChimp لديها ملايين العملاء في أكثر من 175 دولة ، وهم يستخدمون البيانات التي يجمعونها لمنحك رؤى مفيدة حول كيفية تعزيز حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكنك استخدام MailChimp لإرسال رسائل إخبارية بسيطة. يمكن أن يكون أيضًا نظامًا أساسيًا لأتمتة التسويق بالكامل يستخدم الرسائل المستندة إلى السلوك ورسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن عربة التسوق.

بمعنى آخر ، البرنامج فعال بما يكفي لشركة كبيرة ولكنه كافٍ إذا كنت قد بدأت للتو. MailChimp لديه أربع خطط، يتراوح سعرها من مجاني إلى 299 دولارًا أمريكيًا في الشهر. بصرف النظر عن الخطة المجانية ، تزداد الرسوم الشهرية مع عدد جهات الاتصال لديك. 

يمكن أن يكون باهظ الثمن بعض الشيء مقارنة بالأدوات الأخرى ، لذا إذا كانت ميزانيتك محدودة ، فيجب أن تنظر إلى بعض الأدوات الأخرى ذات الأسعار المعقولة بدائل MailChimp

الاتصال المستمر

الاتصال المستمر هي واحدة من أكبر وأفضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني في العالم. باستخدام القوالب وأدوات التحرير بالسحب والإفلات ، يمكنك إدارة المشتركين وإنشاء تصميمات بريد إلكتروني احترافية دون عناء.

الاتصال المستمر موجه بشكل أساسي نحو سوق التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، تستخدمه أيضًا بعض المنظمات غير الربحية والمدونين والشركات الخدمية.

فإنه يوفر خطتين تتراوح من 20 دولارًا إلى 45 دولارًا ، حسب الميزات التي تحتاجها. يرتبط فرق السعر بعدد جهات الاتصال لديك. 

(لست متأكدا ما إذا كنت تريد الذهاب مع اتصال مستمر أو MailChimp؟ راجع دليل المقارنة الخاص بنا واختر الحل المناسب الآن!)

ConvertKit

ما يجعل ConvertKit فريد من نوعه هو أنه يستهدف المدونين المحترفين والمتحدثين والمؤلفين. لذلك إذا كنت منشئ محتوى عبر الإنترنت ، فلا يمكنك أن تخطئ في برنامج ConvertKit. 

يعد برنامج ConvertKit الأفضل إذا كنت قد بدأت للتو ولكنك تعلم أنك ستحتاج إلى بعض الميزات المتقدمة في المستقبل ، مثل أجهزة الرد الآلي المعقدة.

الخطط المدفوعة لما يصل إلى 1,000،29 مشترك يبدأ من 14 دولارًا شهريًا ويزداد باطراد من هناك. لديهم أيضًا نسخة تجريبية مجانية لمدة XNUMX يومًا.

أوبر

أوبر هو ملك البساطة - وهذا هو السبب في أنه الأفضل للشركات الصغيرة ورواد الأعمال.

إذا كنت تريد برنامجًا موثوقًا ومباشرًا لإرسال الرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني للرد الآلي ، فإن AWeber هو خيارك المفضل. لديهم بعض أدوات أتمتة التسويق. لكنها أساسية جدًا مقارنة بمعظم المرسبات الكهروستاتيكية.

أشاد العملاء بإمكانية التسليم - يراقب فريق التسليم في AWeber خوادمهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستمرار إلى صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين.

الخطط المدفوعة تبدأ من 19 دولارًا في الشهر. طالما أن قائمتك بها أقل من 25 ألف مشترك ، يمكنك تجربة أي خطة مجانًا لمدة 30 يومًا.

مقارنة بين مزودي خدمة البريد الإلكتروني المشتركين

فيما يلي مقارنة بين الأسعار ومستويات الدعم وميزات حلول برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة التي تحدثنا عنها أعلاه.

تطبيقات الكمبيوتر	الميزات الرئيسية	الدعم الفني	أداة الصفحة المقصودة	التسعير
SendinBlue	تسويق الرسائل القصيرة. قوالب البريد الإلكتروني والمصممين.	بريد الالكتروني. رسالة قصيرة. موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك. دردشة مباشرة. CRM.	نعم	من $ 25 / شهر
MailChimp	خطة مجانية. تصاميم البريد الإلكتروني.	قاعدة المعرفة. البريد الإلكتروني (بريميوم). الدردشة الحية (بريميوم). هاتف (مميز).	نعم	من $ 14.99 / شهر
الاتصال المستمر	تكامل التجارة الإلكترونية. تصميم البريد الإلكتروني.	قاعدة المعرفة. تويتر. موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك. دردشة مباشرة. هاتف.	لا	من $ 20 / شهر
ConvertKit	وضع العلامات والأتمتة.	قاعدة المعرفة. بريد الالكتروني. تويتر. موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك. دردشة مباشرة.	نعم	من $ 29 / شهر
أوبر	سهولة الاستعمال. التوصيل.	قاعدة المعرفة. بريد الالكتروني. دردشة مباشرة. تويتر. هاتف.	لا	من $ 19 / شهر

يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على أعمالنا المتعمقة مقارنة بين جميع مزودي خدمات البريد الإلكتروني المشهورين. أدخل في مزيد من التفاصيل هناك.

يجب قراءته لكل رجل أعمال جاد يبدأ بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.

كيفية أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

بينما تختلف عملية الأتمتة من مرساب إلكتروني إلى آخر ، هناك بضع خطوات عالمية لأتمتة استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ومع ذلك ، فإن الأتمتة ، مثل أي أداة ، تدور حول كيفية استخدامها.

عند استخدامه بشكل صحيح ، يمكن أن يساعدك في الحصول على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أمام الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. وهو أفضل بكثير من إرسال نفس الرسالة إلى كل شخص في قائمتك.

أتمتة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق تحديد شريحتك

يعمل التقسيم على تجميع المشتركين في قناتك بناءً على البيانات التي لديك عنهم ، مما يسمح لك بإنشاء حملات أكثر تخصيصًا.

وفقًا اكسنتشر، 91٪ من المستهلكين يقولون إنهم على الأرجح يتسوقون مع العلامات التجارية التي تقدم عروضًا وتوصيات ذات صلة.

(مصدر: اكسنتشر)

بالإضافة إلى ذلك ، يقول 72 بالمائة من المستهلكين إنهم يتفاعلون فقط مع الرسائل الشخصية.

(مصدر: أذكى)

باختصار ، إذا لم تقدم معلومات ذات صلة ، فأنت تخسر المال. لحسن الحظ ، مع تجزئة البريد الإلكتروني ، لديك خيارات غير محدودة لتخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. 

(مصدر: مجموعة التسويق المطلعين)

على سبيل المثال ، يمكنك تقسيم المشتركين لديك وفقًا لموقعهم في قمع المبيعات. يجب أن تختلف رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى أولئك الموجودين في الجزء العلوي من مسار التحويل عن تلك الموجودة في الجزء السفلي.

(مصدر: WordStream)

يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر عمومية إلى مجموعة من المشتركين الجدد ، مع توفير مجموعة من المنتجات التي تقدمها.

إذا تم تسجيلهم لبعض الوقت وتفاعلوا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (مثل النقر فوق ارتباط) ، فيمكنك استخدام هذه البيانات لمعرفة ما يهتمون به بالضبط وإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة على هذا المنتج.

يعد التخلي عن عربة التسوق مؤشرًا جيدًا على أن شخصًا ما في أسفل مسار التحويل. في الربع الثاني من عام 2021 ، بلغ معدل التخلي عن عربة الهاتف المحمول 80.6 بالمائة. 

(مصدر: رجل دولة)

كان العملاء يعتزمون الشراء ، لكن شيئًا ما منعهم من القيام بذلك.

هذا يفتح فرصة لإرسال بريد إلكتروني للمتابعة لتذكيرهم بأن عربة التسوق الخاصة بهم لا تزال متاحة أو رسالة توضح المنتجات التي كانوا على وشك شرائها.

إليك مثال من Rudy's حول كيفية المتابعة:

(مصدر: رسائل بريد إلكتروني جيدة حقًا)

تشمل الأنواع الأخرى من أفكار تقسيم البريد الإلكتروني التي يمكنك إضافتها إلى حملتك ما يلي:

• التركيبة السكانية—يمكن أن تكون هذه معلومات مثل الجنس والعمر ومستوى الدخل ووضع الشركة.
• نتائج الاستطلاع أو الاختبار—يوفر لك الاستطلاع بيانات ديموغرافية قيّمة ورؤى ثاقبة حول التفضيلات والمعتقدات الفردية.
• مشاركة البريد الإلكتروني—المقاييس الرئيسية هنا مفتوحة ومعدلات النقر ، والتي تتبعها في خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• منطقة جغرافية—تقسيم المنطقة الجغرافية هو أداة قيمة ، خاصة بالنسبة للشركات التي يؤثر فيها الموقع بشدة على قرارات الشراء.
• المشتريات السابقة—أرسل هنا توصيات بالبريد الإلكتروني لمنتجات مماثلة لاستكمال مشتريات عملائك السابقة.
• المقدار المنفق—استخدام محفوظات نفقات العميل لتقييم العملاء الذين من المرجح أن يشتروا سلعًا باهظة الثمن والذين يهتمون أكثر بالعناصر منخفضة التكلفة.
• سلوك الموقع—على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على الصفحات المحددة التي زارها المشتركون.
• الوقت المنقضي منذ آخر عملية شراء—يمكنك تقسيم عملائك إلى مجموعتين مهمتين: المشترون الدائمون والعملاء لمرة واحدة.

يتم إحتوائه

التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس فقط للشركات التي لديها برامج أتمتة تسويق متقدمة. باستخدام أداة بسيطة للتسويق عبر البريد الإلكتروني وقليل من الإبداع ، يمكنك البدء في استهداف جمهورك وتحقيق عوائد ضخمة. 

يمكنك تطبيق بعض الأفكار الواردة في هذا الدليل على عملك ، مثل أتمتة حملات البريد الإلكتروني من خلال تقسيم البريد الإلكتروني.

الان حان دورك.

ما هي استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي أحببتها أكثر من غيرها؟ أم أننا ننسى شيئًا مهمًا؟ في كلتا الحالتين ، أخبرنا في قسم التعليقات الآن.