22 + إحصاءات التجارة الإلكترونية وحقائق التسوق عبر الإنترنت للحصول على 2020

سيقوم هذا المقال بتوجيهك إلى كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية تشكيل التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت في 2020. نظرًا لأن مواكبة أحدث إحصاءات التجارة الإلكترونية واتجاهات التسوق عبر الإنترنت أمر ضروري لأي نشاط تجاري عبر الإنترنت هذا العام.

سبق أن اقترحت التجزئة نهاية العالم يشير إلى إغلاق عدد كبير من الطوب وقذائف الهاون المواقع ، وخاصة سلسلة متاجر.

لقد حدث هذا نهاية العالم منذ وقت مبكر 2010s و هناك لا نهاية في الافق. القضية؟ ال نمو التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت لا يسمح لنا ذلك بأن يكون لدينا منتجات في متناول أيدينا دون فتح كتالوج أو الخروج من أبوابنا الأمامية.

التجارة الإلكترونية هي فعل شراء أو بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. لقد كانت مزدهرة منذ وقت مبكر 1970s عندما استخدم الطلاب في جامعة ستانفورد ومعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ARPANET لترتيب بيع الحشيش.

اليوم ، التجارة الإلكترونية والعلامات التجارية للتسوق عبر الإنترنت هي أسماء عائلية. هل سمعت من موقع يسمى الأمازون؟ في 2015، موقع التسوق عبر الإنترنت يمثل نصف كل نمو التجارة الإلكترونية. هذا الموضوع هو المدخل إلى المستقبل ومعرفة أحدث إحصاءات التجارة الإلكترونية لـ 2020 أمر أساسي لتكون على دراية.

1. شراء إحصائيات السلوك 2020

مشاركة مع :

وفقًا لـ KPMG ، فإن الرجال ينفقون حوالي 68 بالمائة من المال على معاملاتهم أكثر من النساء. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنهم أكثر عرضة لشراء المنتجات الفاخرة والإلكترونيات وكذلك شراء بكميات كبيرة من نظرائهم الإناث. النساء أكثر عرضة لشراء المواد الغذائية والمكياج التي هي عناصر أقل تكلفة.

يضاعف الرجال وقتهم على الإنترنت ، وبالتالي ينفقون المزيد من المال بسببه. إذا كنت تتطلع إلى زيادة مبيعاتك إلى جمهورك الذكور في سوق التجارة الإلكترونية ، فحاول تقديم حزم. من المرجح أن يستغل الرجل الوقت الكافي ليعرف أنه بإمكانه شراء حزمة أكبر دفعة واحدة وإنفاق المزيد من المال في وقت واحد - حتى لا يضطروا إلى العودة لاحقًا - أكثر من المرأة.

إذا كانت لديك تجربة إيجابية مع علامة تجارية ، يقول البحث إنه من غير المحتمل أن تبتعد عن تلك العلامة التجارية بعد ذلك. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل رسائل البريد الإلكتروني الموجهة للعملاء بعد الشراء بالفعل من موقع ويب ذات مرة فعالة للغاية. تمامًا مثل العودة إلى متجرك المفضل في مركز للتسوق ، فإن التسوق عبر الإنترنت مشابه جدًا. أنت تعرف العلامات التجارية التي تثق بها وأنت على ما يرام بعد ذلك.

ماذا يقول هذا عن سوق التجارة الإلكترونية؟ كل شيء عن الراحة. الأسواق الأمازون الراحة قبل أي شيء آخر. يعد خيار Prime للشحن هو مثال للراحة لأنه ينقل منتجك إلى عتبة داركم قبل أن يتوفر رقم تتبع لك لتحديد موقع الحزمة الخاصة بك.

بمجرد حصولك على Amazon ، لن تعود أبدًا. بالإضافة إلى ذلك ، توفر أمازون العديد من العناصر المختلفة التي تحتاجها وليس هناك حاجة أبدًا للبحث في أي مكان آخر.

على الرغم من أن المراجعات غير متوفرة في متاجر الطوب وقذائف الهاون ، إلا أنها يمكن أن تتخذ أو تخرق قرار الشراء عبر الإنترنت. ضع في اعتبارك أن هذا هو الآن جزء لا يتجزأ من تجربة التسوق عبر الإنترنت. أصبح السوق الآن مساحة للمشترين لتبادل شركات ومنتجات المعلومات. يمكن أن يكون مفيدًا للمستهلكين ، ولكنه قد يضر حقًا بالمبيعات إذا لم يقم المنتج بما يفترض به.

إذا كنت من غير المؤمنين حتى هذه النقطة ، فهذه إشارة واحدة للحصول على متن الطائرة. قد يكون الأمر صعبًا إذا كنت تحب تجربة الشراء من الذهاب إلى مركز تجاري للبيع بالتجزئة. ومع ذلك ، هذا ليس فقط الطريق للمستقبل. مع نهاية العالم التجزئة علينا ، ونحن ننظر في الكثير من

2. إحصائيات سلة المهجورة 2020

مشاركة مع :

هذه الرسوم الإضافية هي أحد الأسباب وراء قيام Amazon بقتل لعبة التجارة الإلكترونية في 2019. يحب المتسوقون رؤية ما سيحصلون عليه بالضبط من حيث التكلفة. إذا كان المتسوق يحصل على صفقة مذهلة حتى نقروا على أيقونة سلة التسوق الخاصة بهم ، فلا عجب أنهم لا يتابعون الدفع.

سيؤدي وجود مواقع للتسوق عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية إلى دفع المشترين إلى أي رسوم إضافية مقدماً إلى نتيجة أكثر سعادة على كلا الطرفين.

إذا وضعتها في سلة التسوق الخاصة بك ، فمن المحتمل أنك تريدها ، لكن تلك الرسوم غير المتوقعة أخافتك بعيدًا. ومع ذلك ، إذا انخفض سعر سلة التسوق الخاصة بك ، فلماذا لا تعود وتشتريها؟ هذا هو سلوك أكثر من نصف المتسوقين عبر الإنترنت هناك.

إذا كنت متسوقًا عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أنك كنت هناك. لن يكون هذا أمرًا شائعًا في موقع ويب مثل Amazon. ومع ذلك ، إذا كنت تحاول تجربة موقع جديد ، فقد ترى بعض الأشياء التي تحبها وتضعها في سلتك. قبل أن تعرف ذلك ، أنت متجه إلى صفحة الخروج ويضربك موقع الويب ، "إنشاء حساب".

في حين أن بعض مواقع التجارة الإلكترونية أصبحت حكيمة وأضفت خيار "تسجيل الدخول كضيف" ، يصر آخرون على إجراء حساب. وفقًا لقناة N ، فإن 1 في المتسوقين 5 لا يحاولون القيام بذلك. إنهم يتطلعون للإسراع في الخروج دون الحاجة إلى التخلي عن أي معلومات شخصية. ستعمل مواقع التجارة الإلكترونية التي تبحث عن المزيد من المبيعات بشكل جيد لإضافة خيار لا يتطلب إنشاء حساب للشراء.

3. إحصائيات أداء النظام الأساسي 2020

مشاركة مع :

قد يكون لديك بالفعل حادث معين في الاعتبار مع هذا معلومات إحصائية. هل واجهت شركة صعبة للغاية للعمل معها؟ هل سبق لك أن حصلت على تجربة خدمة عملاء سيئة للغاية دمرت شركة لك إلى الأبد؟ ربما كنت أقسم أنك لن تمنحهم عملك مرة أخرى في مكالمة هاتفية غاضبة مع وكيل خدمة العملاء؟

مهما حدث ، كان لا تنسى. إذا كان لديك لحم البقر مع شركة ، فأنت لا تبحث عن العمل معهم مرة أخرى ، وهذا هو حال معظم المستهلكين. إن الحصول على خدمة عملاء جيدة عندما لا يكون لديك أي وقت مع عملائك أمر مهم بنفس القدر من الأهمية بالنسبة إلى مؤسسة الطوب وقذائف الهاون ، ولكنه أكثر صعوبة على نحو متزايد.

مشتريات المحمول غالبا ما تكون تتأثر رسائل البريد الإلكتروني أرسلت من تاجر التجزئة. على هذا النحو ، في حين قد يبدأ المستهلك على هواتفه أو جهازه المحمول أو iPad ، يتم إكمال عملية الشراء على جهاز آخر لأن المعلومات يمكن الوصول إليها من جميع الأنظمة الأساسية.

مع ثورة التجارة الإلكترونية تأتي الحاجة إلى تلبية احتياجات المستهلكين للإنترنت السريع. إذا كانت المواقع بطيئة ، فستكون المبيعات أيضًا. يعادل انتظار تحميل الصفحات الانتظار في طوابير في المركز التجاري ، ولا يرغب متسوقو 2019 في فعل أي شيء.

4. محتوى الفيديو إحصاءات التجارة الإلكترونية 2020

مشاركة مع :

المواقع ذات الأداء الأفضل هي تلك التي تحتوي على مقاطع فيديو. سواء كان ذلك لأن مقاطع الفيديو تكون مفيدة بشكل عام للمستهلكين أو لأنها أكثر إثارة للاهتمام من مواد القراءة ، في كلتا الحالتين ، تزداد حركة المرور عند مشاركة مقاطع الفيديو.

هل سبق لك أن صادفت فيديو تعليميًا مفيدًا أو عرضًا تجريبيًا للمنتج؟ إذا كان لديك ، فأنت تعلم أنه يمكن تحسين تجربة التسوق الخاصة بك عشرة أضعاف. جزء من السبب في أن بعض المتسوقين يحبون الذهاب إلى مكان من الطوب وقذائف الهاون هو أنه يتيح لهم الحصول على المنتج المادي في أيديهم.

يمكنك قضاء القليل من الوقت مع عنصر ومعرفة أنه ليس لك. على الرغم من أنها لا تحل محل التجربة تمامًا ، إلا أن رؤية شخص آخر يتعامل مع منتج ما قد يساعدك في تقييم الطريقة التي تريدها. ربما تكون رؤية السترة المصممة على غرار شخص مماثل أو جميع الجيوب الموجودة على ظهره في مقطع فيديو هي مجرد نقطة التحول التي تحتاج إليها.

هل تشتري شيئًا لم تره من قبل؟ الجواب على الأرجح ، "لا مفر!" سواء كانت هذه الصور عبارة عن فيديوهات أو صور ، فأنت تريد أن تتأكد من معرفة ما ستحصل عليه قبل أن تطلب ذلك. وبالتالي ، تحفز مقاطع الفيديو المشاركة على مواقع الويب لأنها تعرض المنتجات في الوقت الفعلي. يمكن للمستخدمين أن يروا بالضبط كيف سيستخدمون المنتج وما يبدو عليه.

لنواجه الأمر. القراءة عن منتج ما ليست سهلة مثل مشاهدة شيء عنها. إذا كنت تشاهد مقطع فيديو تعليميًا أو عرضًا تجريبيًا ، فأنت تعرف تمامًا كيف يهدف المنتج إلى استخدامه بطريقة سهلة الاستخدام. يستغرق وقتًا أقل وجهدًا أقل ، وستكون أقرب إلى شراء العنصر الذي تريده في أي وقت من الأوقات.

5. إحصاءات التجارة الإلكترونية على وسائل التواصل الاجتماعي 2020

مشاركة مع :

بشكل عام ، يثق معظم الأفراد في الأعمال التجارية التي تتمتع بمزيد من التواجد عبر الإنترنت. إذا تمكنت من العثور على Facebook أو Instagram ، فهذا يزيد من إمكانية التعرف على منتجاتها. إذا تمكن المستهلكون من التفاعل مع أحد المتاجر عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، فمن المرجح أن يشعروا بالراحة عند الشراء. وبالتالي ، فإنه يزيد من مبيعات متجر على الإنترنت بنسبة 32 في المئة.

على الرغم من أنك قد لا تكون على دراية به ، إلا أن سوق التجارة الإلكترونية في Facebook قد يصبح أكثر أهمية في المستقبل. حاليا ، حوالي 85 في المئة من جميع مشتريات التجارة الإلكترونية على وسائل التواصل الاجتماعي موجودة على منصة Mark Zuckerberg.

على الرغم من احتكار موقع Facebook حاليًا ، إلا أن نجاحه المزدهر قد يبدأ في تقليده بعض عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى مثل Instagram أو Twitter. سيحدد الوقت فقط أين يمكن أن تتوسع التجارة الإلكترونية وتواصل النجاح.

المحتوى المرئي أكثر جاذبية للمستهلكين ، وبالتالي ، فمن المرجح أن يشاركوه مع دوائرهم الداخلية. تعمل الوسائط الاجتماعية - تمامًا مثل التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت - على تغيير الطريقة التي يتم بها عرض المنتجات. يمكن الآن إحالة المنتجات على الفور إلى الأصدقاء والعائلة إذا كان أحد المستهلكين راضيًا عنها. أصبح جعل منتج قابل للتسويق على وسائل التواصل الاجتماعي الآن بنفس أهمية ضمان أن يكون موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام.

6. الوجبات الرئيسية

مشاركة مع :

لذا ، ما هي الوجبات الرئيسية لصناعة 2020 للتجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت التي تشير إليها هذه الإحصاءات؟

• من المهم فهم كيفية عمل المستهلكين لزيادة التجارة الإلكترونية ومبيعات التسوق عبر الإنترنت.
• تحسين مواقع الويب للجوّال سيساعد المستهلكين على العمل بشكل أفضل وزيادة المبيعات. تعرقل مواقع الهواتف المحمولة التي لم يتم تحسينها العملاء الذين يؤثرون على إحصائيات أداء النظام الأساسي.
• في حين أن التخلي عن عربة التسوق سيحدث حتى مع أفضل المواقع المطلقة ، فإن الفهم ، إذا كان يحدث لمجرد أن المشترين غير ملتزمين أو لأن الموقع نفسه يمثل عائقًا للمشتري ، فهو أمر مهم للغاية. إذا كان الأخير ، فمن المهم إجراء تعديلات على الموقع نفسه. ما قد يبدو هذا التعديل؟

  • قم بإخطار المشترين بأي رسوم إضافية في وقت مبكر حتى لا تحدث أي صدمة لاصقة في العربة.
  • لا تفرض إنشاء حساب من أجل شراء العناصر.
  • إرسال رسالة بريد إلكتروني تذكير للأفراد الذين تخلوا عن العربات. والأفضل من ذلك ، إذا صادف بيع ما سلع عربة التسوق الخاصة بهم ، فهذا يجعلها أكثر عرضة للشراء.
• في يوم وعمر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن لمحتوى الفيديو تحسين المشاركة ومساعدة المستهلكين على فهم الطريقة التي تعمل بها المنتجات بطريقة أكثر فاعلية من المحتوى المكتوب أو حتى الصور الفوتوغرافية.
• يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي وأسواق التجارة الإلكترونية في بناء الوعي بالعلامة التجارية. يمكن أن يساعد استخدام هذا الطريق في تحسين الأعمال التجارية والتنافس في هذه الصناعة الجديدة والمزدهرة.

بشكل عام ، ستصبح صناعة التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت قريبًا وسيلة للمستقبل. توضح إحصاءات التجارة الإلكترونية المتوفرة أن هناك مجموعة متنوعة من الطرق لعرض الجوانب المفيدة لخدمات البيع والشراء عبر الإنترنت.

سواء أكنت تنظر إلى سلوك المشتري أو أداء المنصة أو إحصاءات الوسائط الاجتماعية ، فإن الجانب الأكثر أهمية هو مجرد فهم كيفية عمل المستهلكين من أجل الاستمرار في نمو التجارة الإلكترونية.

نظرًا لأن 95 من عمليات الشراء تتجه نحو السوق عبر الإنترنت في ما يقرب من 20 عامًا ، فمن الأفضل لك معرفة كيفية تحقيق أقصى استفادة من تجربة الشراء أو البيع.