Имейл маркетингът е най-старият, но най-ефективният канал за дигитален маркетинг. Вие харчите един долар и получавате повече от $40 в замяна! Нищо чудно, че почти всички търговци са класирани имейл маркетингът като най-ефективният канал за дигитален маркетинг номер 1.
(Източник: StarDust Digital)
Най-хубавото в него е, че можете да достигнете до всеки.
Кой няма имейл адрес, нали?
(Източник: SmartInsights)
Ето защо сега е критично повече от всякога да се изгради ефективна стратегия за имейл маркетинг.
Тази публикация ще ви каже всичко, което трябва да знаете за имейл маркетинга и как да създадете ефективна имейл маркетингова кампания от нулата.
Какво е имейл маркетинг?
Имейл маркетингът е вид дигитален маркетинг, който включва изпращане на имейли до потенциални клиенти и клиенти. Бюлетини, промоционални кампании и известия за събития са добри примери за маркетингови съобщения, базирани на имейл.
Съвременният имейл маркетинг се измести от масовите разпращания с един размер за всички в полза на съгласието, сегментирането и персонализирането.
Затова е важно да осъзнаете, че сте гост във входящата кутия на потенциалния клиент. Въпреки че вярвате, че вашият имейл е уникален. За получателя това е едно на милион - и то не в положителен смисъл.
Повечето хора са затрупани от хиляди имейли всеки ден.
И затова е важно да бъдете учтиви, когато изпращате вашите потенциални клиенти и имейли на клиентите и да намерите начин да бъдете уникални и да се откроите.
Примери за маркетингови имейли
Има три основни типа маркетингови имейли:
- Трансакционни имейли
- Промоционални имейли
- Имейли за годеж
Сега ще обсъдим тези имейли малко по-подробно и ще разгледаме някои примери, за да можете бързо да ги идентифицирате.
Трансакционни имейли
Фирмите изпращат транзакционни имейли до клиентите, за да предоставят услуга или продукт. Тези имейли са предимно реактивни, изпратени в отговор на нещо, което клиент е направил.
(Източник: Правене на опит)
Когато посетителите взаимодействат с уебсайта или приложението на компанията, като добавяне на продукт към онлайн количка за пазаруване или заявка за повторно задаване на парола, тези имейли се задействат. Ето пример за транзакционен имейл от American Giant.
(Източник: Наистина добри имейли)
Този имейл се задейства автоматично, защото клиент е изоставил количката. Ефективността на подобни имейли?
69% повече поръчки, което доведе до масово увеличение на рентабилността на бизнеса.
(Източник: Monitor кампания)
Транзакционните имейли обикновено информират потребителите за състоянието на техния акаунт или поръчка. Ето няколко примера за транзакционни имейли.
- Разписки и потвърждение на поръчката
- Потвърждения за доставка
- Съобщения за двойно включване
- Имейли за нулиране на парола
- Напомняния за изоставяне на количката
Въпреки че транзакционните имейли може да изглеждат прости, те са отлична възможност за повишаване на осведомеността за марката и изграждане на доверие от страна на читателите. Може би си мислите, че имейлите за потвърждение нямат толкова голямо значение.
И все пак те са едни от най-отворените и търсени имейли от клиенти.
(Източник: Хамалеон)
Промоционални имейли
След това имаме промоционални имейли или имейли за продажби – типът имейли, които вероятно идват на ум първи, когато чуете думите „имейл маркетинг“.
Най-ефективните промоционални имейли убеждават читателите да платят за услуга или да закупят продукт.
Това обаче не е всичко, което правят. Когато се правят правилно, тези имейли също могат да увеличат ангажираността и задържането на клиентите. Например, те могат да дадат на вашата аудитория ценна отстъпка, която може да ви помогне да превърнете несигурните потенциални клиенти в лоялни клиенти.
(Източник: Shopify)
В примера по-горе Ан Тейлър се обръща към клиента, като дава отстъпка от $25 при покупка на пълна цена от $75 или повече.
Ето някои други примери за промоционални имейли:
- Промоции, чувствителни към времето
- Искания за преглед/препоръка
- Имейли за актуализация на продукта
- Имейли за празнични разпродажби
- Имейли за партньорски маркетинг или съвместен маркетинг
Имейли за годеж
Имейлите за ангажиране укрепват взаимоотношенията с клиентите и потенциалните клиенти, използвайки разказване на истории, обучение на клиентите и укрепване на ценностите на марката.
Тези имейли поддържат ангажираността на абонатите дори когато не са подтикнати да купуват нещо.
(Източник: OptinMonster)
След това, когато са готови да купят или когато имате нещо специално да предложите, те ще бъдат нетърпеливи да направят покупка, дори и да пазаруват за първи път. Имейлите за ангажиране обикновено започват с „поздравителни имейли“ – първите имейли, които абонатите получават, когато се регистрират във вашия имейл списък.
(Източник: Flickr)
Серията имейли за добре дошли е важна, защото дава на хората първото им впечатление за вашия бизнес. Например имейлът за добре дошли по-горе от Product Hunt го поддържа приятелски настроен и прост, от темата до разговорния тон в тялото на имейла.
Това също е един от най-отворените и търсени имейли от потенциални клиенти, които се включват във вашия имейл списък.
(Източник: WordStream)
Има много други видове имейли за ангажименти като:
- Седмични/месечни бюлетини
- Съвети и уроци
- Истории на клиентите
- Имейли за повторно ангажиране
- Подхранващи имейли
Как работи имейл маркетингът?
Имейл маркетингът е една от най-ефективните стратегии, отчасти благодарение на своята автоматизация. Ето защо 86% от търговците считайте имейла за „важен“ или „много важен“.
Източник: (Backlinko)
В най-основната си форма, ефективната имейл маркетингова кампания има два ключови компонента:
- Пощенски списък
- Доставчик на имейл услуги
#1: Пощенски списък
Не можете да изпращате имейл маркетингови кампании, ако нямате на кого да ги изпратите.
Не забравяйте, че имейл маркетингът няма да работи, освен ако нямате правилната целева аудитория, която се интересува от получаване на маркетингови съобщения от вашия бизнес.
Въпреки че има много начини за създаване на пощенски списък, най-лесният е да го направите създайте оловен магнит.
(Източник: Digital Marketer)
Можете да мислите за оловните магнити като стръв, за да получите потенциални клиенти към вашия имейл списък. Те са супер ефективни, защото вашите читатели получават нещо незабавно, ако го изберат във вашия имейл списък.
Ето няколко примера за страхотни оловни магнити.
- Електронните книги
- Въпросници
- Казуси
- Шаблони
- Плъзнете файлове
Накратко, колкото по-висока е стойността на вашия водещ магнит, толкова повече регистрации ще получите.
Можете да видите друг страхотен пример за отличен оловен магнит от 5 безплатни плана за хранене. Това е идеално решение за заети майки който се мъчи да намери време да планира вечеря всяка вечер.
(Източник: 5 безплатни плана за хранене)
Или тази измама, създадена за блогъри по-долу.
(Източник: Smart Blogger)
Разбира се, блогърите искат своите публикации в блогове да станат вирусни.
Така че това е отличен водещ магнит за тях – няма повече да се чесате как да накарате публикациите в блога да станат вирусни, когато имате тази измама!
#2. Доставчик на имейл услуги
Доставчик на имейл услуги (ESP) ви предоставя инфраструктурата за изпращане на излъчвания и групови бизнес имейли.
Ако изпращате групови имейли без ESP, те ще бъдат маркирани като спам и вашите абонати няма да ги получат. Това означава, че няма да можете да изпращате имейли на потенциалните си клиенти толкова често, колкото трябва, за да постигнете възможно най-високия процент на реализация.
(Източник: Наука за задържане)
За щастие, ESP се справят с всички формалности и скъпи технически подробности. Всичко, което трябва да направите, е да се регистрирате и да използвате тяхната услуга.
Ето петте най-добри доставчици на имейл услуги, които препоръчваме.
Забележка: „Най-добрата“ опция зависи от вашите маркетингови цели, размера на списъка и функциите, които са от съществено значение за вас. Така че, ако търсите софтуер за имейл маркетинг, тези прегледи трябва да ви помогнат да изберете това, което ви подхожда най-добре.
SendinBlue
SendinBlue е пълна платформа за имейл маркетинг за фирми, която предлага и SMS маркетинг. Той помага на клиентите да изпращат общо над 30 милиона автоматизирани имейли и текстови съобщения дневно.
SendinBlue предлага и инструмент за формуляри, който улавя нови потенциални клиенти, които след това можете да сегментирате в конкретни списъци и да включите в кампании за поддържане на имейл.
Искате да подобрите усилията си за имейл маркетинг, но не знаете как? Няма проблем. Работните процеси на SendinBlue ви дават достъп до различни предварително направени автоматизиращи кампании, съобразени с вашите индивидуални цели.
Тя е пет основни плана, но платените опции започват от $25 на месец, като SMS се предлага срещу допълнителна такса въз основа на вашите нужди от текстови съобщения.
MailChimp
MailChimp има милиони клиенти в над 175 държави и те използват данните, които събират, за да ви дадат смислена информация за това как да засилите вашата имейл кампания.
Можете да използвате MailChimp за изпращане на прости бюлетини. Може също да бъде цяла платформа за автоматизация на маркетинга, която използва базирани на поведение съобщения и имейли за изоставяне на колички.
С други думи, софтуерът е достатъчно ефективен за голяма корпорация, но същевременно достатъчен, ако тепърва започвате. MailChimp има четири плана, вариращи в цената от безплатно до $299 на месец. Освен безплатния план, месечната ви такса се увеличава с броя на контактите, които имате.
Може да е малко скъпо в сравнение с други инструменти, така че ако сте с ограничен бюджет, трябва да погледнете някои по-достъпни Алтернативи на MailChimp
Постоянен контакт
Постоянен контакт е една от най-големите и най-добри платформи за имейл маркетинг в света. С шаблони и инструменти за редактиране с плъзгане и пускане можете да управлявате абонатите си и да създавате професионални имейл дизайни без усилие.
Постоянният контакт е насочен основно към пазара на електронна търговия. Въпреки това някои организации с нестопанска цел, блогъри и фирми за услуги също го използват.
Той предлага два плана вариращи от $20 до $45, в зависимост от функциите, от които се нуждаете. Разликата в цената е свързана с броя на контактите, които имате.
(Не съм сигурен дали да отида с Постоянен контакт или MailChimp? Вижте нашето ръководство за сравнение и изберете правилното решение още сега!)
ConvertKit
Това, което прави ConvertKit уникалното е, че е насочено към професионални блогъри, лектори и автори. Така че, ако сте онлайн творец, не можете да сбъркате с ConvertKit.
ConvertKit е най-добър, ако тепърва започвате, но знаете, че ще имате нужда от някои разширени функции в бъдеще, като сложни автоматични отговори.
Платени планове за до 1,000 абонати започват от $29 на месец и се увеличават постоянно от там. Те също така имат 14-дневен безплатен пробен период.
Aweber
Aweber е кралят на простотата – ето защо е най-подходящ за малки предприятия и предприемачи.
Ако искате надежден и ясен софтуер за изпращане на бюлетини и имейли с автоматичен отговор, AWeber е вашият избор. Те имат някои инструменти за автоматизация на маркетинга. Но това е доста елементарно в сравнение с повечето ESP.
Клиентите похвалиха тяхната възможност за доставка – екипът за доставка на AWeber наблюдава техните сървъри 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, за да гарантира, че вашите имейли постоянно достигат входящите кутии на вашите получатели.
Платени планове започват от $19 на месец. Докато списъкът ви има по-малко от 25 30 абонати, можете да изпробвате всеки план безплатно за XNUMX дни.
Сравняване на общи доставчици на имейл услуги
Ето сравнение на ценообразуването, нивата на поддръжка и характеристиките на популярни софтуерни решения за имейл маркетинг, за които говорихме по-горе.
| Софтуер | Основни функции | Поддържа се | Инструмент за целева страница | Планове |
|---|---|---|---|---|
| SendinBlue | SMS маркетинг. Шаблони за имейли и дизайнери. | Електронна поща. СМС. Facebook. Чат на живо. CRM. | Да | От $ 25 / мес |
| MailChimp | Безплатен план. Дизайни на имейли. | Знание. Имейл (премиум). Чат на живо (премиум). Телефон (премиум). | Да | От $ 14.99 / мес |
| Постоянен контакт | Интеграция на електронната търговия. Дизайн на имейл. | Знание. Twitter. Facebook. Чат на живо. Телефон. | Не | От $ 20 / мес |
| ConvertKit | Маркиране и автоматизация. | Знание. Електронна поща. Twitter. Facebook. Чат на живо. | Да | От $ 29 / мес |
| Aweber | Лесна употреба. Доставимост. | Знание. Електронна поща. Чат на живо. Twitter. Телефон. | Не | От $ 19 / мес |
Можете също така да разгледате нашите задълбочени сравнение на всички популярни доставчици на имейл услуги. Там влизам в много по-подробно.
Това е задължително четиво за всеки сериозен бизнесмен, започващ с имейл маркетинга.
Как да автоматизирате своя имейл маркетинг
Въпреки че процесът на автоматизация се различава от един ESP до друг, има няколко универсални стъпки за автоматизиране на вашата имейл маркетингова стратегия.
Въпреки това, автоматизацията, като всеки инструмент, е свързана с това как го използвате.
Когато се използва правилно, може да ви помогне да изведете имейлите си пред точните хора в точното време. Което е много по-добре от изпращането на едно и също съобщение до всички в списъка си.
Автоматизирайте вашите имейл кампании, като дефинирате своя сегмент
Сегментирането групира вашите абонати въз основа на данните, които имате за тях, което ви позволява да създавате по-персонализирани кампании.
Според Accenture91 процента от потребителите казват, че са по-склонни да пазаруват с марки, които предоставят подходящи оферти и препоръки.
(Източник: Accenture)
Освен това 72 процента от потребителите казват, че взаимодействат само с персонализирани съобщения.
(Източник: SmarterHQ)
Накратко, ако не давате подходяща информация, губите пари. За щастие, със сегментирането на имейли имате неограничени възможности за персонализиране на вашите имейл маркетингови кампании.
(Източник: Marketing Insider Group)
Например, можете да сегментирате абонатите си според позицията им във фунията за продажби. Имейлите, които изпращате до тези в горната част на фунията, трябва да се различават от тези в долната част.
(Източник: WordStream)
Можете да изпращате по-обобщени имейли до група от чисто нови абонати, предоставяйки набор от продукти, които предлагате.
Ако са били регистрирани известно време и са взаимодействали с вашите имейли (като щракване върху връзка), можете да използвате тези данни, за да знаете от какво точно се интересуват и да изпращате насочени имейли за този продукт.
Изоставянето на количката е добър индикатор, че някой е в дъното на фунията. През второто тримесечие на 2021 г. процентът на изоставяне на количките за мобилни телефони е 80.6 процента.
(Източник: Statista)
Клиентите възнамерявали да купят, но нещо ги спряло да го направят.
Това отваря възможност да им изпратите последващ имейл, който им напомня, че количката им все още е налична, или съобщение, показващо продуктите, които са на път да купят.
Ето пример от Руди за това как можете да продължите:
(Източник: Наистина добри имейли)
Други видове идеи за сегментиране на имейли, които можете да добавите към кампанията си, включват:
- Демографията— това може да бъде информация като пол, възраст, ниво на доходи и позиция на компанията.
- Резултати от анкета или викторина— проучването ви предоставя ценни демографски данни и прозрения за индивидуалните предпочитания и вярвания.
- Ангажиране по имейл—основните показатели тук са честотата на отваряне и кликване, които проследявате във вашата услуга за имейл маркетинг.
- Географска област— сегментирането на географската област е ценен инструмент, особено за бизнеси, където местоположението оказва силно влияние върху решенията за покупка.
- Минали покупки— тук изпращате препоръки по имейл за подобни продукти, за да допълните предишни покупки на вашите клиенти.
- Изхарчена сума—използвайте историята на разходите на клиентите, за да оцените кои клиенти са по-склонни да купуват артикули с по-високи цени и кои се интересуват повече от артикули с ниска цена.
- Поведение на уебсайта— например, можете да изпращате персонализирани имейли въз основа на конкретните страници, които вашите абонати са посетили.
- Време от последната покупка— можете да разделите клиентите си на две значими групи: чести купувачи и еднократни клиенти.
Облечи
Имейл маркетингът не е само за фирми с усъвършенстван софтуер за автоматизация на маркетинга. С прост инструмент за имейл маркетинг и малко креативност можете да започнете да насочвате аудиторията си и да генерирате огромна възвръщаемост.
Можете да приложите някои от идеите, представени в това ръководство, към вашия бизнес, като автоматизиране на вашите имейл кампании чрез сегментиране на имейли.
Сега е твой ред.
Какви стратегии за имейл маркетинг ви харесаха най-много? Или забравихме нещо важно? Така или иначе, уведомете ни в секцията за коментари веднага.
