Jika seseorang meninggalkan situs web Anda tanpa membeli apa pun, Anda kehilangan uang. Bahkan jika Anda mengarahkan lalu lintas ke blog Anda melalui traffic SEO gratis, Anda kehilangan waktu dan sumber daya yang Anda habiskan untuk mendapatkan traffic gratis itu. Tetapi tidak harus seperti ini.
Karena ada cara untuk memeras lebih banyak ROI dari setiap orang yang mengunjungi situs web Anda.
Metode yang hampir ajaib untuk mencapai ROI yang lebih tinggi ini disebut Retargeting.
Daftar Isi
Apa itu Penargetan Ulang?
Saat seseorang mengunjungi situs web Anda dan pergi tanpa berlangganan ke daftar email Anda atau membeli sesuatu, kemungkinan besar orang tersebut tidak akan pernah kembali ke situs Anda.
Jika orang-orang 1,000 meninggalkan situs web Anda setiap bulan tanpa melakukan tindakan apa pun, Anda kehilangan setidaknya $ 1,000 jika Anda dikenakan biaya $ 1 per pengunjung untuk mendapatkan pengunjung tersebut.
Penargetan ulang telah ada sejak lama, tetapi sebagian besar bisnis tidak menggunakannya. Ini dapat membantu Anda menggandakan basis pelanggan Anda, membuat lebih banyak penjualan, dan menjual lebih banyak barang kepada pelanggan Anda yang sudah ada.
Itu cara terbaik untuk melakukannya memeras ROI terbanyak dari pengunjung Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk menempatkan merek Anda di depan prospek dan pelanggan Anda lagi dan lagi.
Grafik ini dari Retarger jelaskan yang terbaik:
Meskipun grafik hanya berbicara tentang mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan, Anda dapat menggunakan penargetan ulang untuk banyak hal:
- Menjual atau menjual-silang pelanggan.
- Ubah pelanggan satu kali menjadi pembeli berulang.
- Jangkau pelanggan yang tidak menanggapi email.
- Pastikan merek Anda tetap di atas pikiran pelanggan Anda dengan mempromosikan konten Anda.
- Jangkau pelanggan di perangkat lain yang mereka miliki.
Tujuan kampanye penargetan ulang Anda dapat bervariasi. Anda dapat menjalankan banyak kampanye penargetan ulang yang berbeda secara bersamaan dengan tujuan yang berbeda. Tetapi tujuan utama akan selalu meningkatkan ROI Anda mendapatkan setiap dolar yang Anda habiskan untuk mendapatkan pengunjung.
Pemasaran Ulang vs Penargetan Ulang?
Sekarang Anda mungkin pernah mendengar istilah pemasaran ulang sebelumnya, jadi apa itu perbedaan antara pemasaran ulang dan penargetan ulang?
Kedua istilah ini sering digunakan secara bergantian, tetapi pemasaran ulang adalah strategi yang bertujuan untuk melibatkan kembali pelanggan email marketing, media sosial, dan aktivitas offline.
Penargetan ulang adalah "taktik" pemasaran ulang dan biasanya difokuskan pada teks berbayar dan iklan bergambar.
Ringkasan singkat: Apa perbedaan antara Penargetan Ulang vs Pemasaran Ulang?
Penargetan Ulang adalah tindakan menampilkan iklan kepada orang-orang yang telah berinteraksi dengan merek Anda sebelumnya, sedangkan Pemasaran Ulang melibatkan penggunaan saluran pemasaran yang berbeda untuk terlibat dengan calon pelanggan yang telah menunjukkan minat pada merek atau produk Anda.
Bagaimana Retargeting Bekerja
Kampanye penargetan ulang adalah cara yang sangat efektif untuk menjangkau orang-orang yang telah menunjukkan minat pada merek Anda dengan mengunjungi situs web Anda.
Dengan menggunakan penargetan ulang berbasis piksel, Anda dapat membuat pemirsa khusus pengunjung situs dan menargetkan mereka dengan iklan yang sangat relevan dengan minat mereka.
Pendekatan penargetan ulang ini bekerja dengan menempatkan piksel di situs web Anda yang melacak kunjungan ke halaman tertentu.
Piksel tersebut kemudian memicu iklan untuk ditampilkan kepada orang-orang yang mengunjungi halaman tersebut saat mereka kemudian mengunjungi situs lain dalam jaringan platform penargetan ulang.
Ini adalah cara yang ampuh untuk menjaga agar merek Anda tetap diingat oleh orang-orang yang telah menunjukkan minat pada apa yang Anda tawarkan.
Upaya penargetan ulang dapat diatur ke dalam daftar penargetan ulang, yang merupakan audiens yang tersegmentasi berdasarkan perilaku mereka di situs web Anda.
Penargetan ulang email juga merupakan cara yang efektif untuk menjangkau audiens ini, karena Anda dapat mengirim email yang sangat bertarget berdasarkan perilaku pengguna sebelumnya di situs web Anda.
Secara keseluruhan, kampanye penargetan ulang yang direncanakan dengan baik menggunakan platform penargetan ulang dapat membantu Anda memaksimalkan dampak upaya pemasaran dan mendorong konversi dari pengunjung situs Anda.
Penargetan ulang mungkin terdengar seperti proses yang sangat rumit jika Anda baru melakukannya. Tapi tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Tidak memerlukan anggaran jutaan dolar atau perangkat lunak dan alat yang rumit. Dan Anda tidak perlu waktu bertahun-tahun untuk mempelajari cara menggunakan penargetan ulang untuk mendapatkan lebih banyak penjualan.
Ini proses sederhana menampilkan iklan berbayar kepada orang-orang yang telah mengunjungi situs web Anda atau sebelumnya membeli sesuatu dari Anda.
Ada dua cara untuk menargetkan ulang orang:
1. Kumpulkan Data dengan Pixel Penargetan Ulang
Setiap platform periklanan yang dilengkapi dengan kemampuan untuk menargetkan ulang pengguna menawarkan cara untuk mengumpulkan data menggunakan teknologi sederhana yang disebut piksel penargetan ulang.
Piksel penargetan ulang hanyalah kode JavaScript satu atau dua baris yang Anda tempatkan di halaman situs web Anda yang membantu platform periklanan mengenali pengguna. Setelah pengguna dikenali oleh platform, mereka menyimpan detailnya di daftar penargetan ulang akun Anda.
Kedengarannya membingungkan?
Berikut ini contoh bagaimana caranya Facebook Pixel karya:
Anda menempatkan kode JavaScript kecil di halaman situs web Anda. Skrip ini dimuat setiap kali seseorang mengunjungi situs web Anda. Script ini, kemudian, terhubung dengan server Facebook. Server mencoba mengenali pengguna melalui alamat IP dan Cookie.
Jika orang yang mengunjungi situs web Anda memiliki akun Facebook dan login ke Facebook pada saat itu, maka Facebook akan menambahkan pengguna itu ke daftar penargetan ulang Anda. Anda nanti dapat menargetkan ulang pengguna ini melalui platform iklan Facebook. Semakin banyak orang mengunjungi, semakin besar daftar retargeting Anda.
Pengunjung ini termasuk orang-orang yang mengunjungi situs web Anda dari Platform Iklan lain juga. Ini memungkinkan Anda menargetkan ulang pengguna yang telah melihat atau mengklik iklan Anda melalui platform iklan lain.
Jika Anda belum menginstal piksel penargetan ulang di situs web Anda, pasang satu sekarang.
2. Targetkan Pelanggan Anda di Peron Dengan Daftar Pelanggan Anda
Jika Anda sudah memiliki daftar pelanggan, Anda bisa unggah daftar alamat email mereka ke Facebook. Setelah Anda melakukannya, Facebook akan mencoba mencocokkan akun Facebook dengan mereka alamat email untuk menemukan pelanggan Anda yang ada di Facebook.
Ini adalah cara yang bagus untuk menjual atau menjual-silang pelanggan Anda. Tidak hanya itu, membangun daftar penargetan ulang orang-orang yang telah membeli dari Anda membantu Anda menjual lebih banyak produk dan layanan kepada orang-orang yang sama.
Selalu lebih mudah untuk menjual lebih banyak barang kepada orang yang sama daripada menemukan lebih banyak prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan.
Dengan penargetan ulang iklan, Anda dapat mempromosikan lebih banyak produk Anda ke pelanggan yang ada.
Berikut adalah contoh bagus dari penargetan ulang iklan Facebook berdasarkan daftar pelanggan:
Iklan di atas adalah penargetan ulang oleh DigitalMarketer. Mereka menargetkan orang-orang yang menghadiri Traffic & Conversion Summit. Pesan mereka dengan jelas meminta pelanggan mereka yang sudah menghadiri konferensi di masa lalu untuk menghadiri konferensi lagi.
DigitalMarketer menargetkan peserta lamanya setiap tahun.
Platform Penargetan Ulang Terbaik
Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan penargetan ulang adalah melalui penggunaan audiens khusus di platform media sosial seperti Facebook.
Dengan memasang piksel Facebook di situs web Anda, Anda dapat melacak pengunjung dan membuat pemirsa khusus untuk menargetkan ulang dengan iklan Facebook.
Ini memungkinkan Anda membuat kampanye iklan yang sangat bertarget yang lebih cenderung menghasilkan konversi. Selain Facebook, platform media sosial lainnya menawarkan opsi serupa untuk penargetan ulang, termasuk Twitter dan LinkedIn.
Strategi lain yang efektif adalah dengan menggunakan iklan banner di Google Display Network, yang memungkinkan Anda menjangkau calon pelanggan melalui berbagai situs web dan aplikasi yang menjadi bagiannya Googlejaringan iklan.
Dengan menggabungkan pemirsa khusus di platform media sosial dengan iklan spanduk di Google Display Network, Anda dapat memperluas jangkauan dan meningkatkan keefektifan kampanye penargetan ulang.
Berikut ringkasan dari tiga penargetan ulang paling populer platform di pasar: Google AdWords, AdRoll, dan Facebook.
Google Penargetan Ulang AdWords
Google melayani miliaran halaman hasil pencarian setiap hari. Anda dapat menampilkan iklan Anda di atas hasil pencarian ini. Namun tahukah Anda bahwa AdWords juga memungkinkan Anda menampilkan iklan di jutaan situs web pihak ketiga yang merupakan bagian dari jaringan mereka?
Dengan Google AdWords, Anda dapat menargetkan ulang pengunjung, prospek, dan pelanggan yang ada di seluruh web. Sebagian besar situs web yang mendapatkan jutaan pengunjung adalah bagian dari Googlejaringan periklanan. Anda dapat menargetkan orang-orang yang mengunjungi jutaan situs web ini.
Bahkan jika target Anda pasar terlalu hip atau terlalu tua untuk menggunakan Facebook, Anda dapat menargetkan mereka di web di situs web yang mereka baca atau kunjungi secara teratur.
Tidak hanya itu, tetapi Anda juga dapat menargetkan ulang pelanggan yang mencari pesaing Anda setelah mengunjungi situs web Anda sebagai Brevo tidak:
Google Jaringan iklan dilaporkan memiliki kemampuan untuk mencapai lebih dari 90% pengguna internet di seluruh dunia. Itu hampir semua orang yang menggunakan Internet.
Mencoba Google Jaringan Iklan jika Anda ingin dapat menargetkan ulang pengunjung dan pelanggan situs web Anda di seluruh web dan tidak hanya pada satu platform tunggal seperti Facebook.
Penargetan Ulang AdRoll
AdRoll memungkinkan Anda untuk menargetkan calon pelanggan dengan lebih baik dengan penggunaan AI. Mereka memungkinkan Anda untuk menampilkan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat dengan menggunakan Kecerdasan Buatan. AI mereka membantu mengoptimalkan pemasaran di berbagai saluran termasuk Facebook, Instagram, Gmail, dan banyak platform lainnya.
Jika Anda mencari solusi satu atap untuk membuat Iklan yang berfungsi tanpa terlalu banyak coba-coba, AdRoll adalah jalan yang harus ditempuh.
Grafik ini dari situs web mereka menjelaskan cara kerja platform mereka yang terbaik:
Alih-alih membatasi Anda pada Pencarian atau Tampilan, mereka mengizinkan Anda tampilkan Anda Google iklan kepada pelanggan potensial Anda ke mana pun mereka pergi di Internet.
Mereka memungkinkan Anda untuk menargetkan pelanggan menggunakan keduanya Iklan Statis dan Dinamis. Jika Anda menjalankan situs eCommerce atau menjual lebih dari beberapa produk, Anda akan menyukai Iklan Dinamis. Mereka memungkinkan Anda menampilkan iklan yang terkait dengan produk yang baru saja dilihat atau mungkin diminati pelanggan Anda.
Misalnya, jika pengguna di situs web Anda melihat jam tangan yang Anda jual, masuk akal untuk menunjukkan kepada mereka iklan yang mempromosikan jam tangan itu dan bukan sepatu atau perhiasan. Dengan iklan dinamis, Anda dapat menampilkan produk yang tepat yang diminati pelanggan Anda.
AdRoll melaporkan bahwa pelanggan mereka menghasilkan lebih dari $ 240 miliar dolar setiap tahun. Mereka mengaitkan hasil klien mereka dengan kemampuan platform untuk secara otomatis mengoptimalkan dan menyesuaikan iklan yang ditayangkan berdasarkan apa yang mungkin diminati pengguna berdasarkan perilaku sebelumnya.
Dengan AdRoll, Anda dapat secara otomatis menargetkan siapa saja yang mengunjungi situs web Anda di Internet dengan perpesanan yang tepat di perangkat apa pun yang mereka gunakan, baik itu laptop, tablet, atau ponsel cerdas mereka.
Penargetan Ulang Facebook
Facebook adalah yang terbesar media sosial platform dengan pengguna termasuk remaja hingga usia 80 tahun. Jika Anda ingin menargetkan ulang pelanggan Anda di Facebook, Anda harus terlebih dahulu menginstal Retargeting Pixel mereka di situs web Anda. Atau, Anda juga dapat mengunggah daftar pelanggan yang ingin Anda targetkan.
Facebook akan mencocokkan email pelanggan Anda dengan akun Facebook. Pelanggan Anda yang memiliki Facebook akan ditambahkan ke daftar penargetan ulang Anda. Setelah mereka ditambahkan ke daftar penargetan ulang Anda, Anda tidak terbatas pada penargetan ulang mereka di Facebook. Anda dapat menargetkan ulang mereka di semua situs web dan platform yang merupakan bagian dari jaringan periklanan Facebook termasuk Instagram, Artikel Instan, dan sejumlah besar situs web.
Facebook memungkinkan Anda untuk menargetkan ulang pengunjung Anda di semua platform mereka. Jadi, pertama-tama Anda dapat menargetkan ulang pelanggan melalui Iklan umpan berita Facebook dan kemudian menampilkan Iklan tindak lanjut di umpan Instagram mereka. Platform yang tersedia termasuk Messenger, Instagram, dan bahkan WhatsApp.
Bagian terbaik tentang beriklan di Facebook adalah Anda memiliki prospek yang tampaknya tidak terbatas yang dapat Anda jangkau. Dengan lebih 1.3 Billion pengguna aktif, Facebook dapat membantu Anda menjangkau semua pelanggan Anda di seluruh dunia.
Beberapa Studi Kasus Penargetan Ulang Besar Yang Menunjukkan Pada Kita Bagaimana Melakukannya Dengan Benar
Dalam hal kampanye penargetan ulang, penting untuk menargetkan audiens yang tepat, termasuk pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda.
Platform media sosial seperti Facebook dan Instagram menjadi semakin populer untuk kampanye penargetan ulang, berkat opsi penargetan pemirsa tingkat lanjut.
Dengan menggunakan alat seperti Pengelola Audiens Facebook, bisnis dapat membuat audiens khusus berdasarkan demografi, minat, perilaku, dan lainnya, memungkinkan mereka menayangkan iklan yang dipersonalisasi dan relevan kepada audiens target mereka.
Tingkat penargetan audiens ini dapat secara signifikan meningkatkan efektivitas upaya penargetan ulang dan membantu bisnis menjangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat.
Kampanye pemasaran ulang adalah bagian penting dari setiap strategi pemasaran digital, karena memungkinkan Anda terhubung kembali dengan orang-orang yang telah terlibat dengan merek Anda.
Dengan menggunakan iklan bertarget dan perpesanan yang dipersonalisasi, kampanye pemasaran ulang dapat membantu Anda melibatkan kembali calon pelanggan yang mungkin telah berhenti dalam proses konversi.
Upaya pemasaran ulang dapat dilakukan dalam berbagai bentuk, seperti mengirim email yang dipersonalisasi kepada orang yang mengabaikan keranjang belanjanya, atau menargetkan ulang iklan kepada orang yang mengunjungi situs Anda tetapi tidak melakukan pembelian.
Kampanye pemasaran ulang sangat efektif untuk meningkatkan kesadaran merek dan mendorong konversi, karena memungkinkan Anda untuk selalu mengingat merek Anda bagi orang-orang yang telah menunjukkan minat pada apa yang Anda tawarkan.
Dengan strategi pemasaran ulang yang tepat, Anda dapat menjangkau audiens target secara efektif dan mengubahnya menjadi pelanggan setia.
Jika Anda bersemangat meluncurkan kampanye penargetan ulang pertama Anda, sebagaimana seharusnya, Anda harus terlebih dahulu mendapatkan inspirasi dari orang-orang yang sudah melakukan pekerjaan hebat dalam penargetan ulang.
Studi kasus berikut akan memberi Anda gambaran tentang apa yang dapat Anda lakukan di industri Anda, dalam situasi Anda.
Toko Bebê Mendapat Konversi Penguatan 98%
- Industri: Produk bayi
- Platform: Google AdWords
- Hasil: 98% peningkatan dalam tingkat konversi
Bebê Store dapat mencapai a 98% peningkatan dalam tingkat konversi menggunakan alat AdWords yang disebut Pengoptimal Konversi. Alat ini adalah bagian dari platform AdWords yang dapat Anda gunakan secara gratis setelah Anda mulai menjalankan iklan.
Bebê Store, seperti namanya, menjual produk bayi termasuk Strollers, Toys, dan, tentu saja, Popok.
Mereka menggunakan Penargetan Ulang Dinamis untuk menampilkan korsel produk yang terkait dengan produk yang mungkin sudah diperiksa pengunjung mereka:
Pengoptimal Konversi mempelajari perilaku pelanggan Anda dan menampilkannya Iklan ketika mereka siap untuk membeli.
American Patriot Mengurangi Biaya Akuisisi Mereka Sebesar 33%
- Industri: Penyewaan kabin
- Platform: AdRoll
- Hasil: Mengurangi biaya per akuisisi oleh 33%
American Patriot mampu mengurangi biaya per akuisisi mereka dengan 33% sebesar beralih dari Google Iklan ke AdRoll.
Meskipun mereka mendapatkan kesan dengan Google Iklan, mereka tidak mendapatkan konversi apa pun sebagai juru bicara dari American Patriot yang disebutkan dalam studi kasus AdRoll:
“Sebelum AdRoll kami menggunakan Google penargetan ulang, dan meskipun kami benar-benar mendapat tayangan, kami tidak mendapatkan banyak konversi.”
Beralih ke AdRoll mengurangi biaya akuisisi mereka menjadi hanya $ 10 per pelanggan, yang sebelumnya $ 15 per pelanggan. AdRoll menggunakan AI untuk menargetkan dan menampilkan pesan yang tepat kepada pelanggan yang tepat di semua perangkat mereka.
Watchfinder Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata Sebesar 13%
- Industri: Jam tangan mewah pra-dimiliki
- Platform: Google AdWords
- Hasil: Turunkan biaya per akuisisi oleh 34%
Watchfinder mampu mencapainya 1,300% ROI atas pengeluaran Iklan mereka dan mengurangi biaya per akuisisi mereka dengan 34% oleh Penargetan ulang orang-orang di 20 berbagai kelompok yang menampilkan "niat untuk membeli."
Alih-alih menargetkan semua orang, Watchfinder menggandakan target hanya orang yang telah mengunjungi situs web mereka dan menunjukkan minat untuk membeli salah satu produk mereka.
Keberhasilan mereka disebabkan oleh kenyataan bahwa sangat mudah untuk menjual lebih banyak barang ke pelanggan yang sudah ada daripada menjual kepada seseorang yang tidak akrab dengan merek Anda.
Siklus Myfix Dicapai Lebih Dari 1,500% ROI Pada Pengeluaran Iklannya
- Industri: Sepeda
- Platform: Facebook
- Hasil: 6.38% CTR dan 1,500% ROAS
Myfix Cycles adalah pengecer sepeda yang berbasis di Toronto. Mereka menggunakan penargetan ulang Iklan Facebook untuk menjual sepeda yang harganya rata-rata lebih dari $ 300. Tidak mudah untuk menjual produk yang di atas $ 100. Siklus penjualan menjadi lebih besar dan membutuhkan lebih banyak interaksi ketika harga produk meningkat.
Mereka mulai menargetkan ulang orang-orang yang menambahkan sepeda ke troli tetapi tidak pernah menyelesaikan proses checkout. Mereka mampu mencapai yang mengesankan 6.38% rata-rata rasio klik-tayang untuk iklan mereka dan menghasilkan $ 15 untuk setiap dolar yang mereka habiskan. Mereka menghasilkan $ 3,043 dalam penjualan dengan hanya menghabiskan $ 199 di Iklan Facebook. Itu Pengembalian 1,500% untuk Pengeluaran Iklan:
Studi kasus ini membuktikan bahwa Anda dapat mengambil manfaat dari penargetan ulang bahkan jika Anda memiliki anggaran sekecil $ 200.
WordStream Mencapai 300% Peningkatan Durasi Kunjungan Rata-Rata
- Industri: Layanan pemasaran online
- Platform: Google AdWords
- Hasil: Tingkatkan pengunjung kembali sebesar 65%
WordStream dapat melakukannya tingkatkan pengunjung kembali sebesar 65% dan rata-rata durasi kunjungan 300%.
Menurut studi kasus, WordStream menerima ribuan pengunjung setiap bulan tetapi tidak satu pun dari pengunjung tersebut yang tahu apa yang mereka lakukan atau jual. Meskipun mereka menerima ratusan ribu pengunjung secara gratis dari Mesin Pencari, mereka tidak mendapatkan penjualan apa pun dari konten mereka.
Itu sampai mereka mulai menargetkan kembali pengunjung situs web mereka dengan iklan Facebook. Mereka menargetkan 3 berbagai segmen pengunjung situs web termasuk orang-orang yang mengunjungi beranda mereka, orang-orang yang menggunakan alat gratis mereka, dan orang-orang yang membaca blog mereka. Mereka dapat meningkatkan rasio konversi sebesar 51% menggunakan penargetan ulang Iklan.
FAQ
Ringkasan – Apa itu Penargetan Ulang?
Jika Anda tidak menargetkan ulang pelanggan Anda, Anda kehilangan kepalan uang.
Dengan menargetkan ulang orang yang telah membeli sesuatu dari Anda, Anda dapat meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan Anda dengan menjual lebih banyak produk kepada pembeli yang ada.
Anda juga bisa mendapat manfaat dari penargetan ulang orang yang mengunjungi situs web Anda. Jika seseorang mengunjungi situs web Anda dan menunjukkan minat pada suatu produk dengan mengunjungi halaman produk, Anda dapat menargetkan ulang orang tersebut berdasarkan perilaku itu dan menunjukkan kepada mereka iklan untuk produk yang mereka minati.
Penargetan ulang dapat membantu Anda tingkatkan penjualan Anda dan dapatkan lebih banyak uang dari setiap pengunjung yang mengunjungi situs web Anda dan setiap orang yang membeli dari Anda.
Jika Anda belum pernah mencoba penargetan ulang iklan sebelumnya, Anda harus mulai dengan Iklan Facebook. Platform mereka adalah termudah untuk dipelajari dan bekerja bahkan jika Anda memiliki anggaran kecil bekerja dengan.
Di sisi lain, jika Anda bosan dengan menargetkan pelanggan secara manual di platform iklan, Anda harus mendaftar AdRoll. Mereka optimalkan dan sesuaikan Iklan Anda untuk Anda untuk menjangkau pelanggan target Anda dengan olahpesan yang tepat yang membantu menutup penjualan.
Jika Anda tidak memiliki ide tentang mulai dari mana, lihat studi kasus di atas untuk menemukan inspirasi tentang dari mana harus memulai dan bagaimana menargetkan kembali orang untuk ROI maksimum.