22개 이상의 전자상거래 통계 및 온라인 쇼핑 동향 [2024 업데이트]

2024 여기에 있습니다. 그리고 소매 종말이 우리에게 닥쳤고 그것은 모두 전자 상거래와 온라인 쇼핑 덕분입니다. 해당 용어에 익숙하지 않습니까? 당신은 바로 이곳에 왔습니다.

이 기사에서는 2020에서 전자 상거래 및 온라인 쇼핑이 어떻게 형성 될지 알아야합니다. 최신 전자 상거래 통계 및 온라인 쇼핑 동향을 최신 상태로 유지하는 것이 올해 모든 온라인 비즈니스에 필수적이기 때문에.

  1. 구매 행동 통계 및 사실
  2. 버려진 카트 통계 및 정보
  3. 플랫폼 성능 통계 및 사실
  4. 비디오 콘텐츠 통계 및 사실
  5. 소셜 전자 상거래 통계 및 사실

최대 XNUMXW 출력을 제공하는 소매 종말 많은 수의 벽돌과 박격포 위치, 특히 체인점.

이 종말은 초기부터 발생 해왔다. 2010s 그리고 거기에 시야에 끝이 없다.. 원인 이요? 의 성장 전자 상거래 및 온라인 쇼핑 카탈로그를 열거 나 프론트 도어를 벗어나지 않고도 우리 제품을 손끝에서 가질 수는 없습니다.

전자 상거래는 제품과 서비스를 온라인으로 구매 또는 판매하는 행위입니다. 초기부터 호황을 누리고 있습니다. 1970s 스탠포드와 MIT의 학생들이 대마초 판매를 준비하기 위해 아르 파트 (ARPANET)를 사용했을 때.

오늘날 전자 상거래 및 온라인 쇼핑 브랜드는 가명입니다. 아마존이라는 사이트 들어보셨나요? ~ 안에 2015온라인 쇼핑 사이트가 모든 전자 상거래 성장의. 이 주제는 미래의 관문이며 최신 전자 상거래 및 2020 년 인터넷 통계 알고있는 것이 중요합니다.

1. 행동 통계 구매 2024

남성은 여성보다 거래 당 지출이 많습니다. 대략 68 % 더

출처: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

KPMG에 따르면 남성은 여성보다 거래에 약 68 % 더 많은 돈을 씁니다. 이는 고급 제품과 전자 제품을 구매하고 여성 제품보다 대량으로 구매할 가능성이 높기 때문입니다. 여성들은 저비용 품목 인 음식과 화장을 구입할 가능성이 높습니다.

남자들은 온라인으로 시간을 최대화하므로 결국 돈을 더 많이 쓰게됩니다. 전자 상거래 시장에서 남성 잠재 고객에게 판매를 기대하는 경우 패키지를 제공하십시오. 남자들은 한 번에 더 큰 패키지를 구입할 수 있고 한 번에 더 많은 돈을 쓸 수 있으므로 나중에 다시 와야 할 필요가 없다는 것을 알기 위해 시간을 투자 할 가능성이 더 큽니다.

전 세계 인터넷 사용자는 점점 더 온라인 쇼핑에 참여하고 있습니다. 93.5%는 온라인으로 제품을 구매한 경험이 있으며 지금도 계속 구매 중입니다.

출처: https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics

OptinMonster에 따르면 이메일과 소셜 미디어 마케팅은 모두 글로벌 인터넷 사용자의 구매 행동에 영향을 미칠 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅은 무엇을 구매할지 결정하기 전에 사회적으로 상호 작용할 수 있는 경로를 제공하지만 전자 메일 마케팅은 브랜드를 홍보하고 시청각 콘텐츠의 힘을 사용하여 더 많은 트래픽, 판매, 전환 및 더 높은 ROI를 얻는 데 매우 중요합니다. .

소비자는 버릇이있는 생물입니다. 30 퍼센트는 이전에 구입 한 웹 사이트로 돌아갈 것입니다.

출처: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

브랜드에 대해 긍정적 인 경험을 갖고 있다면, 그 후 그 브랜드에서 벗어날 가능성은 희박하다고 연구진은 말합니다. 이것이 고객이 웹 사이트에서 이미 구입 한 후에 고객에게 전달되는 이메일이 한 번 그렇게 효과적이었던 이유 중 하나입니다. 쇼핑몰에서 가장 좋아하는 상점으로 돌아가는 것과 마찬가지로 온라인 쇼핑은 매우 유사합니다. 당신은 당신이 신뢰하는 브랜드를 알고 있으며, 당신은 그 후에 나아갈 수 있습니다.

아마존을 기억하니? Millennials의 59 %는 다른 어떤 전자 상거래 웹 사이트보다 Amazon에 향하고 있다고 말합니다.

출처: https://whatmillennialswant.inviqa.com

이것은 전자 상거래 시장에 대해 무엇을 말합니까? 그것은 모두 편리함에 관한 것입니다. 아마존은 다른 어떤 것보다도 먼저 편리함을 제공합니다. 그들의 프라임 운송 옵션은 추적 번호가 귀하의 패키지를 찾을 수 있기 전에 귀하의 문앞에 귀하의 제품을 가져 오기 때문에 편의의 전형입니다.

아마존이 당신을 갖게되면 결코 돌아 가지 않을 것입니다. 또한 아마존에서는 필요한 항목이 너무 많아 다른 곳을 볼 필요가 없습니다.

온라인 소비자가 온라인에서 활발 해지고 있습니다. 30 %는 피드백을 게시하고 리뷰를 남깁니다.

출처: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

리뷰는 오프라인 상점에서 사용할 수 없지만 온라인 구매 결정을 내리거나 깨뜨릴 수 있습니다. 이것은 이제 온라인 쇼핑 경험의 필수적인 부분임을 명심하십시오. 장터는 이제 바이어들이 비즈니스와 제품에 대한 정보를 교환하는 공간입니다. 그것은 소비자에게 도움이 될 수 있지만 제품이 예상대로 작동하지 않으면 판매에 큰 타격을 줄 수 있습니다.

모든 구매의 2040 퍼센트가 95에 의해 전자 상거래를 통해 이루어질 것으로 예상됩니다.

출처: https://www.nasdaq.com/articles/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-2017-2017-03-14

이 시점까지 당신이 불신자라면, 이것은 승선하는 하나의 단서입니다. 소매점에가는 구매 경험을 좋아한다면 힘들 수 있습니다. 그러나 그것은 미래의 길은 아닙니다. 우리에 대한 소매 종말과 함께 우리는

신용 카드는 전 세계적으로 온라인 결제에 사용되며 거래의 53%, 디지털 결제 시스템(43%), 직불 카드(38%)가 그 뒤를 잇습니다.

출처: https://kinsta.com/blog/ecommerce-statistics/

Kinsta가 보고한 대로 백분율 분포는 신용 카드를 사용하는 것이 가장 선호되는 방법임을 보여줍니다. 서유럽과 중국은 여전히 ​​Strip, PayPal 및 기타 관련 모드와 같은 디지털 결제 방법을 선호합니다. 반면 중동, 아프리카, 동유럽은 여전히 ​​착불을 선호한다.

전 세계 고객의 76%를 차지하는 오프라인 홀리데이 쇼핑 계정

출처: https://geomarketing.com/76-percent-of-consumers-prefer-in-store-to-online-for-their-holiday-shopping-needs

GeoMarketing에 따르면 고객은 온라인으로 명절 선물이나 품목을 검색할 수 있지만 76%는 이러한 실제 매장을 직접 방문하여 사랑하는 사람을 위한 명절에 선호하는 품목을 구매합니다. 그들의 스마트폰은 주로 매장 위치 찾기(27%), 거래 찾기(18%), 가격 비교(13%), 온라인 제품 검색(6%)에 사용됩니다.

PayPal은 온라인 결제와 관련하여 미국인에게 최고의 선택입니다.

출처: https://www.statista.com/forecasts/997132/online-payments-by-brand-in-the-us?_ga=2.25053752.360826186.1632191170-1179510427.1632191170

Statista에 따르면 PayPal은 대부분의 미국인이 선호하는 지불 게이트웨이와 관련하여 고객 선호도의 상위 89%를 차지합니다. Stripe, Venn, Wise, Skrill 및 기타 지불 게이트웨이를 널리 사용할 수 있지만 PayPal이 가장 적합하고 필요에 매우 편리하다고 말했습니다.

2. 버려진 장바구니 통계 2024

때로는 따라하기가 어렵습니다. 온라인 쇼핑과 관련된 예기치 않은 추가 비용은 계산대에서 카트를 버리는 대략 60 퍼센트입니다.

출처: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

이러한 추가 비용은 아마존이 2019에서 전자 상거래 게임을 죽이는 이유 중 하나입니다. 구매자는 비용 측면에서 얻고 자하는 것을 정확히보고 싶어합니다. 구매자가 장바구니 아이콘을 클릭 할 때까지 구매자가 엄청난 거래를했다면 지불금을 지불하지 않아도되는 것은 당연합니다.

온라인 쇼핑 및 전자 상거래 웹 사이트가 구매자에게 추가 비용을 미리 지불하게하면 양쪽 모두에서 훨씬 더 행복한 결과를 얻을 수 있습니다.

모두가 거래를 좋아합니다 - 54 %의 구매자가 돌아가서 가격이 하락하면 바구니에있는 버려진 물건을 구매합니다.

출처: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

장바구니에 넣으면 아마 원했을 지 모르지만, 예상치 못한 수수료 때문에 겁 먹었을 것입니다. 즉, 바구니 가격이 하락하면 왜 돌아가서 구매하지 않겠습니까? 온라인 쇼핑객의 절반 이상이 그 행동입니다.

구매자가 약속하지 않음 - 23 %는 계정을 만들어야하는 경우 구입을 시도하지 않습니다.

출처: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

온라인 쇼핑객이라면 아마도 거기에 있었을 것입니다. 아마존과 같은 웹 사이트에서는 일반적인 사건이 아닙니다. 그러나 새로운 사이트를 방문하는 경우 좋아하는 몇 가지 것을보고 바구니에 넣을 수 있습니다. 당신이 그것을 알기도 전에, 당신은 계산대로 향하고 있으며, 웹 사이트는 당신을 "계정 만들기"라고 치고 있습니다.

일부 동안 전자 상거래 웹 사이트 현명해져서 "손님으로 체크아웃" 옵션을 추가했지만 다른 사람들은 계정을 만들어야 한다고 주장합니다. N Channel에 따르면 쇼핑객 1명 중 5명은 그렇게 하려고 하지 않습니다. 그들은 개인 정보를 포기하지 않고 체크 아웃을 빠르게 하려고 합니다. 더 많은 판매를 원하는 전자 상거래 웹사이트는 구매를 위해 계정을 만들 필요가 없는 옵션을 추가하는 것이 좋습니다.

3. 플랫폼 성능 통계 2024

고객 서비스 문제. 대략 참가자의 80 %는 고객 서비스 경험이 좋지 않아 회사에 사업을 제공하는 것을 중단한다고 답했습니다

출처: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

이미 이것을 염두에두고 특정 사건이있을 수 있습니다 통계적 인포 그래픽. 함께 일하기에 정말 힘든 회사를 만난 적이 있습니까? 회사를 영원히 망쳐 놓은 끔찍한 고객 서비스 경험이 있습니까? 아마도 고객 서비스 에이전트와의 화난 전화로 다시는 사업을 포기하지 않겠다고 맹세했을까요?

다단계 양식 WordPress 더 많은 전환이 발생합니다. 약 300개 이상

출처: https://www.ventureharbour.com/multi-step-lead-forms-get-300-conversions/

Venture Harbour에 따르면 8가지 트릭이 있습니다. WordPress "미친 것처럼 변환"하는 다단계 형식. 여기에는 입력을 최소화하기 위해 이미지 선택기 버튼을 사용하여 마찰이 적은 질문을 생성하고 질문을 개인화하기 위해 조건부 논리를 사용하는 것과 같은 팁이 포함됩니다.

모바일 구매는 종종 이메일의 영향 소매점에서 보냈습니다. 따라서 소비자는 휴대 전화 나 노트북 또는 iPad에서 시작할 수 있지만 모든 플랫폼에서 정보에 액세스 할 수 있기 때문에 다른 장치에서 구매가 완료됩니다.

소비자는 여러 기기에서 구매하고 있습니다. 85 %의 고객이 한 기기에서 특정 구매를 시작하고 다른 기기에서 완료합니다.

출처: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

무슨 일이 있었 든, 그것은 잊혀지지 않았습니다. 회사에 소고기를 가지고 있다면 다시 사 먹을 생각이 없으며 이것이 대부분의 소비자들이하는 방법입니다. 귀하의 고객과 면회를하지 않았을 때 좋은 고객 서비스를받는 것은 벽돌과 박격포 시설만큼 중요하지만 점점 더 어려워지고 있습니다.

느린 사이트를 조심하십시오. 웹 사이트에로드하는 데 3 초 이상 걸리는 경우 57 퍼센트의 소비자가 대기하지 않고 클릭합니다.

출처: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

전자 상거래 혁명과 함께 빠른 인터넷에 대한 소비자의 요구를 충족시킬 필요가 있습니다. 만약에 사이트가 느립니다 그러면 판매도 됩니다. 페이지가 로드되기를 기다리는 것은 쇼핑몰에서 줄을 서서 기다리는 것과 같으며 2019년 쇼핑객은 아무 것도 원하지 않습니다.

4. 비디오 콘텐츠 전자 상거래 통계 2024

동영상으로 유기성 트래픽이 157 %까지 향상됩니다.

출처: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

최고의 실적을 보이는 웹 사이트는 동영상이있는 웹 사이트입니다. 동영상이 일반적으로 소비자에게 도움이되는지, 또는 그들이 읽는 것보다 더 흥미 롭기 때문이든, 어느 쪽이든, 동영상이 관련 될 때 트래픽이 증가합니다.

구매할 때 80 %의 소비자가 동영상을 찾았습니다.

출처: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

정말 유용한 비디오 자습서나 제품 데모를 본 적이 있습니까? 가지고 있다면 쇼핑 경험을 XNUMX배 향상시킬 수 있습니다. 일부 쇼핑객이 오프라인 매장을 찾는 것을 좋아하는 이유 중 하나는 실제 제품을 손에 넣을 수 있기 때문입니다.

아이템을 가지고 너무 짧은 시간을 보내고 그것이 당신을위한 것이 아님을 알 수 있습니다. 그것이 경험을 완전히 대체하지는 못하지만, 다른 사람이 제품을 다루는 것을 보면서 자신이 원하는 방식으로 평가할 수 있습니다. 아마도 비슷한 크기의 가방이나 비디오의 배낭에있는 모든 포켓을 모델로 한 재킷을 보는 것이 필요한 시점 일 것입니다.

비주얼은 소비자의 의사 결정 과정에서 중요한 부분입니다. 10 구매자 중 9 명이 구매 결정에서 가장 중요한 부분이라고합니다.

출처: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

전에는 본 적이없는 것을 사시겠습니까? 대답은 아마“안돼!”일 것입니다.이 영상이 비디오이든 사진이든, 주문하기 전에 무엇을 받고 있는지 알고 싶어합니다. 따라서 비디오는 실시간으로 제품을 전시하기 때문에 웹 사이트에 대한 참여를 촉진합니다. 사용자는 제품 사용 방법과 모양을 정확하게 볼 수 있습니다.

제품에 대한 비디오를 보는 것은 제품에 대해 읽는 것보다 쇼핑객의 4 배 이상 선호합니다.

출처: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

현실을 직시하자. 제품에 대한 정보를 읽는 것만 큼 쉽지는 않습니다. 튜토리얼이나 데모 비디오를 보게되면 제품이 사용자 친화적 인 방식으로 사용되는 방법을 정확히 알 수 있습니다. 시간과 노력이 적게 걸리므로 원하는 항목을 빠르게 구매할 수 있습니다.

5. 소셜 미디어 전자 상거래 통계 2024

상점에 소셜 미디어가있는 경우 평균 매출을 32 퍼센트 증가시킵니다.

출처: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

일반적으로 대부분의 개인은 점점 더 온라인에 진출한 비즈니스를 신뢰합니다. Facebook이나 Instagram을 찾을 수 있다면 제품을 알게 될 가능성이 커집니다. 소비자가 소셜 미디어를 통해 상점과 상호 작용할 수 있다면 편안함을 느끼고 구매할 가능성이 높습니다. 따라서 매장의 온라인 판매량을 32 % 증가시킵니다.

Facebook은 가장 인기있는 전자 상거래 포럼입니다. 소셜 미디어 사이트의 모든 전자 상거래 구매의 85 %는 Facebook에서 제공됩니다.

출처: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

당신이 그것에 익숙하지 않을 수도 있지만, 페이스 북의 전자 상거래 시장은 앞으로 점점 더 관련성이 높아질 것입니다. 현재 소셜 미디어를 통한 전자 상거래 구매의 85 퍼센트는 Mark Zuckerberg의 플랫폼에 있습니다.

현재 페이스북이 독점권을 갖고 있지만 인스타그램이나 트위터. 전자 상거래가 어디까지 확장되고 계속해서 성공할 수 있는지는 시간이 말해줄 것입니다.

콘텐츠가 시각적 인 경우 소셜 미디어에서 공유 할 가능성이 40 배 높습니다.

출처: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

시각적 콘텐츠는 소비자에게 더 매력적이므로 내부 서클과 공유 할 가능성이 훨씬 큽니다. 전자 상거래 및 온라인 쇼핑과 마찬가지로 소셜 미디어는 제품을 보는 방식을 변화시키고 있습니다. 한 소비자가 만족한다면 제품을 즉시 친구 및 가족에게 알릴 수 있습니다. 소셜 미디어에 제품을 판매하는 것이 이제는 웹 사이트가 사용자에게 친숙한 제품임을 보장하는 것만큼이나 중요합니다.

6. 주요 요점

그렇다면 이러한 통계치가 나타내는 2024 전자 상거래 및 온라인 쇼핑 업계의 핵심 테이크 업은 무엇입니까?

  • 소비자가 어떻게 운영되는지 이해하는 것은 전자 상거래 및 온라인 쇼핑 판매를 늘리는 데 중요합니다.
  • 모바일 웹 사이트를 최적화하면 소비자가 더 잘 운영하고 매출을 높일 수 있습니다. 최적화되지 않은 모바일 사이트는 플랫폼 성능 통계에 영향을 미치는 고객을 방해합니다.
  • 쇼핑 카트 포기는 절대적으로 가장 좋은 사이트에서도 발생할 수 있지만 구매자가 커밋되지 않았거나 사이트 자체가 구매자에게 방해가되기 때문에 발생하는지 이해하는 것이 매우 중요합니다. 후자 인 경우 사이트 자체를 수정하는 것이 중요합니다. 이 수정은 어떻게 생겼습니까?
  • 장바구니에 스티커 충격이 없도록 구매자에게 사전에 추가 요금을 알려주십시오.
  • 항목을 구입하기 위해 계정 생성을 요구하지 마십시오.
  • 이메일 발송 카트를 버린 개인에게 알림. 더 좋은 점은, 판매가 장바구니 항목에 부딪히면 구매 가능성이 훨씬 높아집니다.
  • 소셜 미디어의 시대에 비디오 콘텐츠는 참여를 향상시키고 소비자가 제품을 서면으로 작성한 콘텐츠 또는 사진과 같은 효과적인 방식으로 이해하는 데 도움을줍니다.
  • 소셜 미디어와 전자 상거래 시장은 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 애비뉴를 사용하면 새롭고 호황을 누리고있는 업계에서 비즈니스를 개선하고 경쟁력을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전반적으로 전자 상거래 및 온라인 쇼핑 산업은 곧 미래의 길이 될 것입니다. 사용 가능한 전자 상거래 통계는 온라인 서비스 구매 및 판매의 유익한 측면을 볼 수있는 다양한 방법이 있음을 보여줍니다.

구매자 행동, 플랫폼 성능 또는 소셜 미디어 통계, 가장 중요한 측면은 전자 상거래를 계속 성장시키기 위해 소비자가 어떻게 작동하는지 이해하는 것입니다.

거의 95년 동안 구매의 20%가 온라인 시장으로 향하고 있으므로 구매 또는 판매 경험을 최대한 활용하는 방법을 배우는 것이 좋습니다.

Mathias Ahlgren은 CEO이자 창립자입니다. Website Rating, 편집자와 작가로 구성된 글로벌 팀을 이끌고 있습니다. 그는 정보 과학 및 경영학 석사 학위를 보유하고 있습니다. 그의 경력은 대학 시절 초기 웹 개발 경험을 거쳐 SEO로 전환되었습니다. SEO, 디지털 마케팅, 웹 개발 분야에서 15년 이상의 경력을 보유하고 있습니다. 그의 초점에는 사이버 보안 인증서로 입증되는 웹사이트 보안도 포함됩니다. 이러한 다양한 전문 지식은 그의 리더십을 뒷받침합니다. Website Rating.

"WSR 팀"은 기술, 인터넷 보안, 디지털 마케팅 및 웹 개발을 전문으로 하는 전문 편집자와 작가로 구성된 집단 그룹입니다. 디지털 영역에 대한 열정으로, 그들은 잘 연구되고 통찰력 있고 접근 가능한 콘텐츠를 생산합니다. 정확성과 명확성에 대한 그들의 헌신은 Website Rating 역동적인 디지털 세계에서 최신 정보를 얻을 수 있는 신뢰할 수 있는 리소스입니다.

린제이 리에 드케

Lindsay는 편집장입니다. Website Rating, 그녀는 사이트 콘텐츠를 형성하는 데 중추적인 역할을 합니다. 그녀는 생산성, 온라인 학습, AI 글쓰기 등의 영역에 중점을 두고 편집자와 기술 작가로 구성된 전담 팀을 이끌고 있습니다. 그녀의 전문 지식은 진화하는 분야에서 통찰력 있고 권위 있는 콘텐츠를 제공하도록 보장합니다.

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