22 + e-commerce statistieken en online winkelfeiten voor 2020

In dit artikel leest u alles wat u moet weten over hoe e-commerce en online winkelen vorm krijgen in 2020. Omdat up-to-date blijven met de nieuwste ecommerce-statistieken en online shoppingtrends essentieel is voor elk online bedrijf dit jaar.

De retail apocalyps verwijst naar het sluiten van een groot aantal steen en mortel locaties, met name winkelketens.

Deze apocalyps is al vanaf het begin aanwezig 2010s en er is geen einde in zicht. De oorzaak? De groei van e-commerce en online winkelen dat nee ons in staat stelt om producten bij de hand te hebben zonder zelfs maar een catalogus te openen of onze voordeuren te verlaten.

E-commerce is het online kopen of verkopen van producten en diensten. Het is al sinds het begin enorm in opkomst 1970s wanneer studenten van Stanford en MIT ARPANET gebruikten om de verkoop van cannabis te regelen.

Tegenwoordig zijn e-commerce en online winkelmerken bekende namen. Heb je ooit gehoord van een website genaamd Amazone? In 2015, de online winkelsite goed voor helft van alle e-commerce groei. Dit onderwerp is de toegangspoort tot de toekomst en het kennen van de nieuwste e-commercestatistieken voor 2020 is cruciaal om op de hoogte te zijn.

1. Koopgedrag statistieken 2020

Delen op:

Volgens KPMG geven mannen ongeveer 68 procent meer geld uit aan hun transacties dan vrouwen. Dit komt door het feit dat ze eerder luxe producten en elektronica kopen en bulk inkopen dan hun vrouwelijke tegenhangers. Vrouwen kopen vaker voedsel en make-up, wat goedkopere artikelen zijn.

Mannen maximaliseren hun tijd online en gaan daardoor meer geld uitgeven. Als u op zoek bent naar uw verkopen aan uw mannelijke publiek in uw e-commerce marktplaats, probeer dan pakketten aan te bieden. Mannen nemen meer de tijd om te bedenken dat ze in één keer een groter pakket kunnen kopen en tegelijkertijd meer geld kunnen uitgeven - zodat ze later niet hoeven terug te komen - dan een vrouw.

Als je een positieve ervaring hebt met een merk, zegt het onderzoek dat je daarna waarschijnlijk niet meer van dat merk zult afwijken. Dit is een van de redenen waarom e-mails gericht aan klanten nadat ze al een keer van een website hebben gekocht zo effectief zijn. Net als teruggaan naar dezelfde winkel in een winkelcentrum, lijkt online winkelen erg op elkaar. Je kent de merken die je vertrouwt en je bent goed om daarna te gaan.

Wat zegt dit over de e-commerce markt? Het draait allemaal om gemak. Amazon biedt gemak voor alles. Hun Prime-verzendoptie is de belichaming van gemak omdat uw product bij u in de buurt komt voordat er zelfs een trackingnummer beschikbaar is om uw pakket te vinden.

Zodra Amazon je heeft, ga je nooit meer terug. Bovendien biedt Amazon zoveel verschillende items die je nodig hebt, dat je nooit ergens anders hoeft te kijken.

Hoewel recensies niet beschikbaar zijn in fysieke winkels, kunnen ze de beslissing om een ​​online aankoop te doen wel of niet doen. Houd er rekening mee dat dit nu een integraal onderdeel is van de online winkelervaring. Op de markt kunnen kopers informatiebedrijven en -producten uitwisselen. Het kan nuttig zijn voor consumenten, maar kan de verkoop echt schaden als het product niet doet wat het zou moeten doen.

Als je tot nu toe een ongelovige was, is dit een teken om aan boord te komen. Het kan moeilijk zijn als je van de koopervaring houdt om naar een winkelcentrum te gaan. Maar dat is gewoon niet de weg van de toekomst. Met de retail-apocalyps zijn we op zoek naar een ton

2. Verlaten winkelwagenstatistieken 2020

Delen op:

Deze extra kosten zijn een van de redenen dat Amazon het e-commerceduel vermoordt in 2019. Shoppers willen graag precies zien wat ze in termen van kosten zullen krijgen. Als een klant een ongelooflijke deal kreeg totdat hij op zijn winkelwagentje klikte, is het geen wonder dat ze niet doorgaan met betalen.

Online winkelen en e-commerce websites kopers op de hoogte brengen van eventuele extra kosten vooraf, zal aan beide kanten leiden tot een veel gelukkiger resultaat.

Als je het in je winkelwagentje stopt, zou je het waarschijnlijk hebben gewild, maar die onverwachte kosten hebben je bang gemaakt. Dat gezegd hebbende, als uw mand prijs daalt, waarom zou u niet teruggaan en het kopen? Dat is het gedrag van meer dan de helft van de online shoppers die er zijn.

Als u een online shopper bent, bent u er waarschijnlijk geweest. Dit zal geen alledaags verschijnsel zijn op een website als Amazon. Maar als u een nieuwe site uitprobeert, ziet u misschien enkele dingen die u leuk vindt en plaatst u deze in uw winkelmandje. Voordat je het weet, ga je naar de kassa en op de website treft je 'Maak een account aan' aan.

Hoewel sommige e-commerce websites verstandig zijn geworden en een "check-out als gast" -optie hebben toegevoegd, eisen anderen dat je een account maakt. Volgens N Channel probeert 1 in 5-klanten dat niet te doen. Ze willen snel uitchecken zonder persoonlijke informatie te moeten opgeven. e-commerce websites die op zoek zijn naar meer verkopen, doen er goed aan een optie toe te voegen waarvoor geen account hoeft te worden gemaakt om te kopen.

3. Platformprestatiestatistieken 2020

Delen op:

Mogelijk hebt u hiermee al een specifiek incident in gedachten statistische infographic. Heb je ooit een heel moeilijk bedrijf ontmoet om mee te werken? Heb je ooit gewoon een verschrikkelijke klantenservice-ervaring gehad die een bedrijf voor altijd voor je verpestte? Misschien heb je zelfs gezworen dat je ze je bedrijf nooit meer zou geven in een boos telefoongesprek met een medewerker van de klantenservice?

Wat er ook gebeurde, het was memorabel. Als je rundvlees hebt bij een bedrijf, ben je niet van plan om weer met ze samen te werken en zo zijn de meeste consumenten. Een goede klantenservice hebben als je geen facetime hebt met je klanten is net zo belangrijk als een fysieke vestiging, maar steeds uitdagender.

Mobiele aankopen zijn vaak beïnvloed door e-mails verzonden vanuit de winkel. Als zodanig kan een consument beginnen op zijn telefoon of laptop of iPad, maar de aankoop wordt voltooid op een ander apparaat omdat de informatie zo toegankelijk is vanaf alle platforms.

Met de e-commerce revolutie komt met de noodzaak om te voldoen aan de behoefte van de consument aan snel internet. Als sites traag zijn, dan is de verkoop ook. Wachten op het laden van pagina's is gelijk aan wachten in regels in het winkelcentrum en 2019-klanten willen er niets mee doen.

4. Video-inhoud E-commerce Statistieken 2020

Delen op:

De websites die het beste presteren, zijn degenen met video's. Of het nu komt omdat video's over het algemeen meer nuttig zijn voor consumenten of omdat ze interessanter zijn dan leesmateriaal, hoe dan ook, het verkeer stijgt wanneer er video's bij betrokken zijn.

Heb je ooit een echt nuttige video-tutorial of een productdemo tegengekomen? Als je dat weet, weet je dat het je winkelervaring tienvoudig kan verbeteren. Een deel van de reden dat sommige klanten graag naar een locatie in een bakstenen huis gaan, is dat het hen in staat stelt het fysieke product in handen te hebben.

Je kunt zo weinig tijd besteden aan een item en weten dat het niets voor jou is. Hoewel het de ervaring niet volledig vervangt, kan iemand anders met een product omgaan met een product, zodat u kunt evalueren hoe u het wilt. Misschien is het een kantelpunt dat je nodig hebt als je het jack in een video op iemand van dezelfde grootte ziet of alle zakken in de rugzak.

Zou je iets kopen dat je nog nooit eerder had gezien? Het antwoord is waarschijnlijk: "absoluut niet!" Of het nu gaat om video's of afbeeldingen, u wilt zeker weten dat u weet wat u krijgt voordat u het bestelt. Zo stimuleren video's betrokkenheid op websites omdat ze producten in realtime presenteren. Gebruikers kunnen precies zien hoe ze het product zouden gebruiken en hoe het eruit ziet.

Laten we eerlijk zijn. Het lezen van een product is niet zo eenvoudig als iets bekijken. Als je een tutorial of demovideo te zien krijgt, weet je precies hoe het product bedoeld is om op een gebruiksvriendelijke manier te worden gebruikt. Het kost minder tijd en minder moeite en u bent in een handomdraai dichter bij het kopen van uw gewenste artikel.

5. Sociale media E-commerce Statistieken 2020

Delen op:

Over het algemeen vertrouwen de meeste mensen bedrijven die meer en meer online aanwezig zijn. Als je hun Facebook of Instagram kunt vinden, vergroot dit de kans dat je hun producten leert kennen. Als consumenten via hun sociale media met een winkel kunnen communiceren, is de kans groter dat ze zich prettig voelen bij en een aankoop doen. Zo verhoogt het de online verkopen van een winkel met 32 procent.

Hoewel u er misschien nog niet bekend mee bent, kan de e-commerce-marktplaats van Facebook in de toekomst steeds relevanter worden. Op dit moment is ongeveer 85 procent van alle ecommerce-aankopen op sociale media op het platform van Mark Zuckerberg.

Terwijl Facebook momenteel het monopolie heeft, kan het bloeiende succes mogelijk worden geëvenaard door een aantal andere socialemediagiganten zoals Instagram of Twitter. Alleen de tijd zal uitwijzen waar e-commerce zich kan uitbreiden en succesvol kan blijven.

Visuele inhoud is aantrekkelijker voor consumenten en dus zullen ze deze eerder delen met hun innerlijke kringen. Sociale media - net zoals e-commerce en online winkelen - veranderen de manier waarop producten worden bekeken. Producten kunnen nu direct worden doorverwezen naar vrienden en familie als één consument tevreden is. Een product op de markt brengen via sociale media is nu net zo belangrijk als het zorgen dat uw website gebruiksvriendelijk is.

6. Key Takeaways

Delen op:

Dus, wat zijn de belangrijkste afhaalpunten van de 2020 e-commerce en online winkelindustrie die deze statistieken aangeven?

• Begrijpen hoe consumenten werken, is belangrijk voor het vergroten van e-commerce en online winkelverkopen.
• Door mobiele websites te optimaliseren, kunnen consumenten beter functioneren en de verkoop verhogen. Mobiele websites die niet zijn geoptimaliseerd, belemmeren klanten die van invloed zijn op statistieken van platformprestaties.
• Hoewel het verlaten van het winkelwagentje zelfs met de allerbeste sites zal gebeuren, is het ongelooflijk belangrijk om te begrijpen of het gebeurt omdat kopers vrijblijvend zijn of omdat de site zelf een belemmering vormt voor de koper. Als dit laatste het geval is, is het belangrijk om de site zelf aan te passen. Hoe ziet deze wijziging eruit?

  • Stel kopers vooraf op de hoogte van eventuele extra kosten, zodat er geen sticker-schok in het winkelwagentje zit.
  • Geef geen mandaat om een ​​account aan te maken om artikelen te kopen.
  • Stuur een e-mail herinnering aan personen die hun winkelwagentje hebben verlaten. Sterker nog, als een uitverkoop toevallig hun winkelwagenitems raakt, maakt dit ze veel waarschijnlijker om te kopen.
• In de tijd van sociale media kan video-inhoud de betrokkenheid vergroten en consumenten helpen te begrijpen hoe producten effectiever werken met geschreven inhoud of zelfs foto's.
• Sociale media en hun e-commercemarktplaatsen kunnen helpen om naamsbekendheid te vergroten. Het gebruik van deze weg kan helpen om de bedrijfsvoering te verbeteren en concurrerend te worden in deze nieuwe en bloeiende sector.

Over het algemeen zal de e-commerce- en online shopping-industrie binnenkort een manier van de toekomst worden. De beschikbare e-commerce statistieken tonen aan dat er verschillende manieren zijn om de voordelige aspecten van online kopen en verkopen te bekijken.

Of u nu kijkt naar het gedrag van kopers, platformprestaties of sociale-mediastatistieken, het belangrijkste aspect is gewoon begrijpen hoe consumenten werken om e-commerce te blijven ontwikkelen.

Met 95 procent van de aankopen in bijna 20 jaar op weg naar de online marktplaats, kunt u beter leren hoe u het meeste kunt halen uit uw koop- of verkoopervaring.