Ponad 22 statystyki e-commerce i trendy w zakupach online [aktualizacja 2024]

2024 jest tutaj nadeszła apokalipsa handlu detalicznego, a wszystko to dzięki e-commerce i zakupom online. Nie znasz żadnego z tych terminów? Trafiłeś we właściwe miejsce.

W tym artykule dowiesz się, jak należy kształtować e-commerce i zakupy online w 2020. Ponieważ bycie na bieżąco z najnowszymi statystykami e-commerce i trendami zakupów online jest niezbędne w tym roku dla każdej firmy internetowej.

1. Statystyki i fakty dotyczące zachowań podczas zakupów
2. Statystyki i fakty dotyczące opuszczonego koszyka
3. Statystyki i fakty dotyczące wydajności platformy
4. Statystyki i fakty dotyczące treści wideo
5. Statystyki i fakty dotyczące e-commerce społecznościowego

Połączenia detaliczna apokalipsa odnosi się do zamknięcia dużej liczby cegła i zaprawa lokalizacje, w szczególności sieci sklepów.

Ta apokalipsa ma miejsce od wczesnych lat 2010s i jest nie widać końca. Powód? Wzrost e-commerce i zakupy online to nie pozwala nam mieć produktów na wyciągnięcie ręki bez konieczności otwierania katalogu lub wychodzenia z domu.

E-commerce to kupowanie lub sprzedawanie produktów i usług online. Od początku kwitnie 1970s kiedy uczniowie ze Stanford i MIT korzystali z ARPANET, aby zorganizować sprzedaż konopi indyjskich.

Dziś marki e-commerce i zakupy online są powszechnie znane. Czy słyszałeś kiedyś o stronie internetowej o nazwie Amazon? W 2015, witryna zakupów online stanowiła pół całego wzrostu e-commerce. Ten temat jest bramą do przyszłości i znajomości najnowszego e-commerce i statystyki internetowe na 2020 r ma kluczowe znaczenie dla wiedzy.

1. Statystyka zachowań zakupowych 2024

Według KPMG mężczyźni wydają na swoje transakcje około 68 procent więcej pieniędzy niż kobiety. Wynika to z faktu, że częściej kupują luksusowe produkty i elektronikę, a także kupują masowo niż ich koleżanki. Kobiety częściej kupują żywność i makijaż, które są tańsze.

Mężczyźni maksymalizują swój czas online, przez co wydają więcej pieniędzy. Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż wśród odbiorców płci męskiej na rynku e-commerce, spróbuj zaoferować pakiety. Mężczyźni częściej zastanawiają się, czy mogą jednocześnie kupić większą paczkę i wydać więcej pieniędzy - aby nie musieli wracać później - niż kobieta.

Według OptinMonster zarówno e-mail, jak i marketing w mediach społecznościowych mogą wpływać na zachowania zakupowe globalnych internautów. Podczas gdy marketing w mediach społecznościowych oferuje ścieżki do interakcji społecznych przed podjęciem decyzji o zakupie, marketing e-mailowy jest również bardzo istotny w promowaniu marek i wykorzystywaniu mocy treści audiowizualnych w celu uzyskania większego ruchu, sprzedaży, konwersji, a nawet wyższego ROI .

Jeśli masz pozytywne doświadczenia z marką, badania wskazują, że jest mało prawdopodobne, aby potem od niej odejść. Jest to jeden z powodów, dla których e-maile kierowane do klientów po tym, jak już dokonali zakupu w witrynie internetowej, są tak skuteczne. Podobnie jak powrót do tego samego ulubionego sklepu w centrum handlowym, zakupy online są bardzo podobne. Znasz marki, którym ufasz, i po tym warto iść.

Co to mówi o rynku e-commerce? Chodzi o wygodę. Amazon sprzedaje wygodę przede wszystkim. Ich najlepsza opcja wysyłki jest uosobieniem wygody, ponieważ umożliwia dotarcie produktu do domu, zanim jeszcze numer śledzenia będzie w stanie zlokalizować paczkę.

Gdy Amazon Cię dopadnie, już nigdy nie wrócisz. Ponadto Amazon oferuje tak wiele różnych potrzebnych rzeczy, że tak naprawdę nigdy nie trzeba szukać nigdzie indziej.

Chociaż recenzje nie są dostępne w sklepach stacjonarnych, mogą one podjąć lub zniweczyć decyzję o dokonaniu zakupu online. Pamiętaj, że jest to teraz integralna część zakupów online. Rynek jest teraz miejscem, w którym kupujący mogą wymieniać informacje o firmach i produktach. Może być pomocny dla konsumentów, ale może naprawdę zaszkodzić sprzedaży, jeśli produkt nie robi tego, co powinien.

Jeśli do tego momentu byłeś niewierzący, jest to jedna wskazówka, aby wejść na pokład. To może być trudne, jeśli lubisz kupowanie czegoś w centrum handlowym. Ale to nie jest tak na przyszłość. Z apokalipsą detaliczną na nas, patrzymy na mnóstwo

Jak donosi Kinsta, rozkład procentowy pokazuje, że korzystanie z karty kredytowej jest najbardziej preferowaną metodą. Europa Zachodnia i Chiny nadal preferują cyfrowe metody płatności, takie jak Strip, PayPal i inne powiązane tryby. Z drugiej strony Bliski Wschód, Afryka i Europa Wschodnia nadal preferują płatność za pobraniem.

Według GeoMarketing klienci mogą wyszukiwać w Internecie świąteczne gadżety lub przedmioty, ale 76% z nich osobiście odwiedzi te fizyczne sklepy, aby kupić preferowane produkty na święta dla swoich bliskich. Ich smartfony są najczęściej używane do wyszukiwania lokalizacji sklepów (27 proc.), znajdowania ofert (18 proc.), porównywania cen (13 proc.) i wyszukiwania produktów w Internecie (6 proc.).

Według Statista, PayPal trafia do 89% najlepszych preferencji klientów, jeśli chodzi o bramki płatności preferowane przez większość Amerykanów. Chociaż Stripe, Venn, Wise, Skrill i inne bramki płatnicze są dla nich szeroko dostępne, powiedzieli, że PayPal jest najbardziej odpowiedni i bardzo wygodny dla ich potrzeb.

2. Opuszczone statystyki koszyka 2024

Te dodatkowe opłaty są jednym z powodów, dla których Amazon zabija grę e-commerce w 2019. Kupujący lubią widzieć dokładnie to, co otrzymają pod względem kosztów. Jeśli kupujący dostawał niesamowitą ofertę, dopóki nie kliknął ikony koszyka, nic dziwnego, że nie realizuje płatności.

Posiadanie stron internetowych zakupów i e-commerce wskazujących kupującym na jakiekolwiek dodatkowe opłaty z góry doprowadzi do znacznie szczęśliwszego wyniku z obu stron.

Jeśli umieścisz go w koszyku, prawdopodobnie chciałeś, ale te nieoczekiwane opłaty odstraszyły cię. To powiedziawszy, jeśli cena koszyka spadnie, dlaczego nie miałbyś wrócić i go kupić? Takie jest zachowanie ponad połowy kupujących online.

Jeśli jesteś kupującym online, prawdopodobnie już tam byłeś. To nie będzie powszechne zjawisko w witrynie takiej jak Amazon. Jeśli jednak wypróbowujesz nową witrynę, możesz zobaczyć kilka rzeczy, które Ci się podobają, i umieścić ją w swoim koszyku. Zanim się zorientujesz, zmierzasz do kasy, a strona internetowa uderza: „Utwórz konto”.

Chociaż niektóre witryny e-commerce zmądrzeli i dodali opcję „sprawdź jako gość”, inni nalegają, abyś założył konto. Według N Channel, 1 na 5 kupujących nie próbuje tego zrobić. Chcą przyspieszyć realizację transakcji bez konieczności podawania jakichkolwiek danych osobowych. witryny e-commerce szukające większej sprzedaży dobrze zrobią, jeśli dodają opcję, która nie wymaga tworzenia konta do zakupu.

3. Statystyka wydajności platformy 2024

Być może masz już na myśli konkretny incydent infografika statystyczna. Czy kiedykolwiek spotkałeś naprawdę trudną firmę do pracy? Czy miałeś kiedyś fatalną obsługę klienta, która zrujnowała dla ciebie firmę na zawsze? Być może nawet przysiągłeś, że nigdy więcej nie oddasz im swojej firmy podczas gniewnej rozmowy telefonicznej z agentem obsługi klienta?

Według Venture Harbour jest 8 sztuczek, aby WordPress wieloetapowe formy, które „nawracają się jak szalone”. Należą do nich takie wskazówki, jak tworzenie pytań o niskim współczynniku tarcia za pomocą przycisków wyboru obrazów, aby zminimalizować pisanie i używanie logiki warunkowej do personalizacji pytań między innymi.

Zakupy mobilne są często pod wpływem e-maili wysłane od sprzedawcy. W związku z tym, chociaż konsument może rozpocząć na swoim telefonie, laptopie lub iPadzie, zakup jest zakończony na innym urządzeniu, ponieważ informacje są tak dostępne ze wszystkich platform.

Cokolwiek się wydarzyło, było niezapomniane. Jeśli masz wołowinę w firmie, nie chcesz z nią ponownie współpracować i tak właśnie wygląda większość konsumentów. Dobra obsługa klienta, gdy nie masz żadnych kontaktów ze swoimi klientami, jest równie ważna jak zwykła placówka, ale coraz trudniejsza.

Wraz z rewolucją e-commerce pojawia się potrzeba zaspokojenia zapotrzebowania konsumentów na szybki internet. Jeśli strony są wolne wtedy też będzie sprzedaż. Czekanie na załadowanie stron jest równoznaczne z czekaniem w kolejkach w centrum handlowym, a kupujący w 2019 roku nie chcą mieć z tym nic wspólnego.

4. Treść wideo Statystyki e-commerce 2024

Najlepsze strony to te z filmami wideo. Niezależnie od tego, czy dzieje się tak dlatego, że filmy są ogólnie bardziej pomocne dla konsumentów, czy dlatego, że są bardziej interesujące niż czytanie materiałów, w obu przypadkach ruch rośnie, gdy filmy są zaangażowane.

Czy kiedykolwiek natknąłeś się na naprawdę pomocny samouczek wideo lub prezentację produktu? Jeśli tak, to wiesz, że może to dziesięciokrotnie poprawić Twoje wrażenia z zakupów. Jednym z powodów, dla których niektórzy kupujący tak bardzo lubią chodzić do sklepów stacjonarnych, jest to, że pozwala im to mieć fizyczny produkt w swoich rękach.

Możesz poświęcić tak mało czasu na przedmiot i wiedzieć, że nie jest on dla ciebie. Chociaż nie całkowicie zastępuje to doświadczenie, zobaczenie, jak ktoś obchodzi się z produktem, może pomóc Ci ocenić, jak Ci się spodoba. Być może zobaczenie kurtki wzorowanej na kimś o podobnym rozmiarze lub wszystkich kieszeniach w plecaku na wideo jest tylko punktem zwrotnym, którego potrzebujesz.

Czy kupiłbyś coś, czego nigdy wcześniej nie widziałeś? Odpowiedź brzmi: „nie ma mowy!” Niezależnie od tego, czy są to filmy wideo, czy zdjęcia, przed zamówieniem upewnij się, że wiesz, co dostajesz. Dlatego filmy pobudzają zaangażowanie na stronach internetowych, ponieważ prezentują produkty w czasie rzeczywistym. Użytkownicy mogą zobaczyć dokładnie, jak korzystaliby z produktu i jak to wygląda.

Spojrzmy prawdzie w oczy. Czytanie o produkcie nie jest tak łatwe, jak oglądanie czegoś na jego temat. Jeśli obejrzysz samouczek lub film demonstracyjny, wiesz dokładnie, jak produkt ma być używany w przyjazny dla użytkownika sposób. Zajmuje to mniej czasu i wysiłku, a będziesz o wiele bliżej zakupu żądanego przedmiotu w krótkim czasie.

5. Statystyki e-commerce w mediach społecznościowych 2024

Ogólnie rzecz biorąc, większość osób ufa firmom, które są coraz bardziej obecne w Internecie. Jeśli możesz znaleźć ich Facebooka lub Instagrama, zwiększa to możliwość poznania ich produktów. Jeśli konsumenci mogą wchodzić w interakcje ze sklepem za pośrednictwem mediów społecznościowych, bardziej prawdopodobne jest, że poczują się komfortowo i dokonają zakupu. W ten sposób zwiększa sprzedaż online sklepu o procent 32.

Chociaż możesz się z tym nie zaznajomić, rynek e-commerce na Facebooku może stać się coraz bardziej istotny w przyszłości. Obecnie około 85 wszystkich zakupów e-commerce w mediach społecznościowych odbywa się na platformie Marka Zuckerberga.

Podczas gdy Facebook ma obecnie monopol, jego dynamicznie rozwijający się sukces może zacząć być naśladowany przez innych gigantów mediów społecznościowych, takich jak Instagram czy Twitter. Tylko czas pokaże, gdzie e-commerce może się rozwijać i nadal odnosić sukcesy.

Treści wizualne są bardziej atrakcyjne dla konsumentów, dlatego znacznie częściej dzielą się nimi ze swoimi wewnętrznymi kręgami. Media społecznościowe - podobnie jak e-commerce i zakupy online - zmieniają sposób wyświetlania produktów. Produkty można teraz natychmiast skierować do znajomych i rodziny, jeśli jeden konsument jest z nich zadowolony. Wprowadzanie produktu na rynek w mediach społecznościowych jest teraz równie ważne, jak zapewnienie łatwości obsługi witryny.

6. Kluczowe dania na wynos

Jakie są zatem najważniejsze statystyki e-commerce i branży zakupów internetowych 2024, które wskazują te statystyki?

• Zrozumienie, jak działają konsumenci, jest ważne dla zwiększenia sprzedaży e-commerce i zakupów online.
• Optymalizacja witryn mobilnych pomoże konsumentom lepiej funkcjonować i zwiększyć sprzedaż. Nie zoptymalizowane witryny mobilne utrudniają klientom wpływ na statystyki wydajności platformy.
• Chociaż porzucenie koszyka na zakupy nastąpi nawet w absolutnie najlepszych witrynach, niezwykle ważne jest zrozumienie, czy dzieje się tak tylko dlatego, że kupujący nie są zobowiązani, czy też sama strona stanowi przeszkodę dla kupującego. Jeśli to drugie, ważne jest, aby wprowadzić zmiany w samej witrynie. Jak może wyglądać ta modyfikacja?
• Powiadom kupujących o wszelkich dodatkowych opłatach z wyprzedzeniem, aby nie doszło do wstrząsu naklejki w koszyku.
• Nie nakazuj tworzenia konta w celu zakupu przedmiotów.
• Wyślij e-mail przypomnienie osobom, które porzuciły wózki. Co więcej, jeśli sprzedaż trafi w przedmioty w koszyku, znacznie bardziej prawdopodobne jest, że kupią.
• W dobie mediów społecznościowych treści wideo mogą zwiększyć zaangażowanie i pomóc konsumentom zrozumieć sposób, w jaki produkty działają bardziej efektywnie niż treści pisane, a nawet zdjęcia.
• Media społecznościowe i ich rynki e-commerce mogą pomóc w budowaniu świadomości marki. Korzystanie z tej drogi może pomóc w usprawnieniu działalności i zwiększeniu konkurencyjności w tej nowej i kwitnącej branży.

Ogólnie rzecz biorąc, e-commerce i branża zakupów internetowych wkrótce staną się drogą przyszłości. Dostępne statystyki e-commerce pokazują, że istnieje wiele sposobów przeglądania korzystnych aspektów kupowania i sprzedawania usług online.

Niezależnie od tego, czy patrzysz na zachowanie kupujących, wydajność platformy czy statystyki mediów społecznościowych, najważniejszym aspektem jest po prostu zrozumienie, jak działają konsumenci, aby nadal rozwijać e-commerce.

Biorąc pod uwagę, że 95 procent zakupów zmierza do rynku online w ciągu prawie 20 lat, lepiej nauczyć się, jak najlepiej wykorzystać swoje doświadczenia związane z kupowaniem lub sprzedawaniem.