E-mail marketing é o canal de marketing digital mais antigo, porém mais eficaz. Você gasta um dólar e recebe mais de $ 40 em troca! Não é de admirar que quase todos os profissionais de marketing tenham classificado e-mail marketing como o canal de marketing digital com melhor desempenho.
(Fonte: StarDust Digital)
A melhor coisa é que você pode alcançar a todos.
Quem não tem endereço de email, certo?
(Fonte: SmartInsights)
É por isso que é fundamental agora, mais do que nunca, construir uma estratégia eficaz de marketing por e-mail.
Esta postagem contará tudo o que você precisa saber sobre email marketing e como criar uma campanha de email marketing eficaz do zero.
O que é email marketing?
O marketing por email é um tipo de marketing digital que envolve o envio de emails para clientes potenciais e clientes. Boletins informativos, campanhas promocionais e notificações de eventos são bons exemplos de mensagens de marketing por e-mail.
O marketing por e-mail moderno mudou de correspondências em massa de tamanho único em favor do consentimento, segmentação e personalização.
Por isso, é importante perceber que você é um convidado na caixa de entrada do lead. Embora você acredite que seu e-mail é único. Para o receptor, é uma em um milhão - e não de uma forma positiva.
A maioria das pessoas fica sobrecarregada com milhares de e-mails todos os dias.
E é por isso que é essencial ser cortês ao enviar e-mails de clientes potenciais e clientes e encontrar uma maneira de ser único e se destacar.
Exemplos de e-mails de marketing
Existem três tipos básicos de e-mails de marketing:
- E-mails transacionais
- E-mails promocionais
- Emails de noivado
Agora discutiremos esses e-mails com um pouco mais de detalhes e veremos alguns exemplos para que você possa identificá-los rapidamente.
E-mails transacionais
As empresas enviam emails transacionais aos clientes para fornecer um serviço ou produto. Esses e-mails são principalmente reativos, enviados em resposta a algo que um cliente fez.
(Fonte: Fazendo Experiência)
Quando os visitantes interagem com o site ou aplicativo da empresa, como adicionar um produto a um carrinho de compras on-line ou solicitar a redefinição de senha, esses e-mails são acionados. Aqui está um exemplo de e-mail transacional da American Giant.
(Fonte: Emails realmente bons)
Este e-mail foi disparado automaticamente porque um cliente abandonou um carrinho. A eficácia de e-mails como esse?
69% mais pedidos, o que levou a um grande aumento na lucratividade de um negócio.
(Fonte: Campaign Monitor)
Os emails transacionais geralmente informam os usuários sobre o status de sua conta ou pedido. Aqui estão alguns exemplos de emails transacionais.
- Recibos e confirmação do pedido
- Confirmações de entrega
- Mensagens de aceitação dupla
- Emails de redefinição de senha
- Lembretes de abandono de carrinho
Embora os e-mails transacionais possam parecer simples, eles são uma excelente oportunidade para aumentar o conhecimento da marca e conquistar a confiança dos leitores. Você pode pensar que os e-mails de confirmação não importam tanto.
Ainda assim, eles são um dos e-mails mais abertos e desejados dos clientes.
(Fonte: Camaileon)
E-mails promocionais
Em seguida, temos e-mails promocionais ou de vendas - o tipo de e-mail que provavelmente vem à mente quando você ouve as palavras “marketing por e-mail”.
Os e-mails promocionais mais eficazes convencem os leitores a pagar por um serviço ou comprar um produto.
Isso não é tudo o que eles fazem, no entanto. Quando feitos corretamente, esses e-mails também podem aumentar o envolvimento e a retenção do cliente. Por exemplo, eles podem oferecer ao seu público um desconto valioso que pode ajudá-lo a converter leads inseguros em clientes fiéis.
(Fonte: Shopify)
No exemplo acima, Ann Taylor apela ao cliente dando $ 25 de desconto em uma compra de $ 75 ou mais pelo preço total.
Aqui estão alguns outros exemplos de e-mails promocionais:
- Promoções urgentes
- Pedidos de revisão / testemunho
- Emails de atualização do produto
- Emails de vendas de fim de ano
- E-mails de marketing de afiliados ou co-marketing
Emails de engajamento
Os e-mails de engajamento fortalecem os relacionamentos com clientes e leads usando histórias, educação do cliente e reforço dos valores da marca.
Esses e-mails mantêm os assinantes envolvidos mesmo quando não estão motivados a comprar nada.
(Fonte: OptinMonster)
Então, quando eles estiverem prontos para comprar ou quando você tiver algo especial a oferecer, eles ficarão ansiosos para fazer uma compra, mesmo que sejam compradores pela primeira vez. Os e-mails de engajamento geralmente começam com “e-mails de boas-vindas” – o primeiro e-mail que os assinantes recebem quando se inscrevem em sua lista de e-mail.
(Fonte: Flickr)
A série de e-mails de boas-vindas é importante porque dá às pessoas a primeira impressão de sua empresa. Por exemplo, o e-mail de boas-vindas acima do Product Hunt o mantém amigável e simples, desde a linha de assunto até o tom de conversa no corpo do e-mail.
É também um dos e-mails mais abertos e solicitados de leads que optam por sua lista de e-mail.
(Fonte: WordStream)
Existem muitos outros tipos de e-mails de engajamento, como:
- Boletins semanais / mensais
- Dicas e tutoriais
- Histórias de clientes
- Emails de reengajamento
- Emails de incentivo a leads
Como funciona o marketing por email?
O e-mail marketing é uma das estratégias mais eficazes, em parte graças à sua automação. É por isso 86% dos comerciantes considere o e-mail como “importante” ou “muito importante”.
Fonte: (Backlinko)
Em sua forma mais básica, uma campanha de marketing por e-mail eficaz tem dois componentes principais:
- Uma lista de correio
- Um provedor de serviços de e-mail
Nº 1: uma lista de mala direta
Você não pode enviar campanhas de marketing por e-mail se não tiver para quem enviá-las.
Lembre-se de que o marketing por email não funcionará a menos que você tenha o público-alvo certo, interessado em receber comunicações de marketing de sua empresa.
Embora existam muitas maneiras de construir uma lista de e-mails, a mais fácil é criar um ímã de chumbo.
(Fonte: Marketer Digital)
Você pode pensar nos ímãs de chumbo como uma isca para colocar os leads em sua lista de e-mail. Eles são supereficazes porque seus leitores recebem algo instantaneamente por incluí-lo em sua lista de e-mail.
Aqui estão alguns exemplos de ótimos ímãs de chumbo.
- E-Books
- Lista de verificação
- Estudos e Casos
- Modelos
- Arquivos de furto
Resumindo, quanto maior o valor da sua isca digital, mais inscrições você receberá.
Você pode ver outro ótimo exemplo de uma excelente isca digital em 5 Planos de Refeições Grátis. É uma solução perfeita para mães ocupadas que luta para encontrar tempo para planejar o jantar todas as noites.
(Fonte: 5 Planos de Refeições Gratuitas)
Ou esta folha de dicas criada para blogueiros abaixo.
(Fonte: Blogger inteligente)
Claro, os blogueiros querem suas postagens para se tornar viral.
Portanto, este é um excelente ímã de leads para eles - não há mais dúvidas sobre como tornar as postagens de blog virais quando você tem esta folha de dicas!
# 2. Um provedor de serviços de e-mail
Um provedor de serviços de e-mail (ESP) fornece a infraestrutura para enviar broadcasts e e-mails comerciais em massa.
Se você enviar e-mails em massa sem um ESP, eles serão sinalizados como spam e seus assinantes não os receberão. Isso significa que você não poderá enviar e-mails para seus clientes em potencial com a frequência que deveria para obter a maior taxa de conversão possível.
(Fonte: Ciência da Retenção)
Felizmente, os ESPs lidam com todas as formalidades e detalhes técnicos caros. Tudo que você precisa fazer é se inscrever e usar o serviço.
Aqui estão os cinco principais provedores de serviços de e-mail que recomendamos.
Observação: A “melhor” opção depende de seus objetivos de marketing, tamanho da lista e recursos essenciais para você. Portanto, se você está procurando um software de marketing por e-mail, essas análises devem ajudá-lo a escolher o que melhor se adapta a você.
SendinBlue
SendinBlue é uma plataforma completa de email marketing para empresas que também oferece SMS marketing. Ele ajuda os clientes a enviarem mais de 30 milhões de e-mails automatizados e mensagens de texto diariamente.
SendinBlue também oferece uma ferramenta de formulários que captura novos leads, que você pode segmentar em listas específicas e incorporar em campanhas de incentivo por e-mail.
Quer melhorar seus esforços de marketing por e-mail, mas não sabe como? Sem problemas. Os fluxos de trabalho SendinBlue oferecem acesso a várias campanhas automatizadas pré-fabricadas, adaptadas às suas metas individuais.
Tem cinco planos principais, mas as opções pagas começam em US $ 25 por mês, com SMS disponível por uma taxa extra com base nas suas necessidades de mensagens de texto.
MailChimp
MailChimp tem milhões de clientes em mais de 175 países, e eles usam os dados que coletam para fornecer insights significativos sobre como impulsionar sua campanha por e-mail.
Você pode usar o MailChimp para enviar boletins informativos simples. Também pode ser uma plataforma completa de automação de marketing que usa mensagens baseadas em comportamento e e-mails de abandono de carrinho.
Em outras palavras, o software é eficiente o suficiente para uma grande corporação, mas suficiente se você estiver apenas começando. MailChimp tem quatro planos, cujo preço varia de grátis a US $ 299 por mês. Além do plano gratuito, sua cobrança mensal aumenta com o número de contatos que você tem.
Pode ser um pouco caro em comparação com outras ferramentas, então se você estiver com um orçamento apertado, você deve procurar por algumas mais acessíveis Alternativas MailChimp
Constant Contact
Constant Contact é uma das maiores e melhores plataformas de email marketing do mundo. Com modelos e ferramentas de edição de arrastar e soltar, você pode gerenciar seus assinantes e criar designs de e-mail profissionais sem esforço.
O Constant Contact é voltado principalmente para o mercado de comércio eletrônico. Dito isso, algumas organizações sem fins lucrativos, blogueiros e empresas de serviços também o usam.
Oferece dois planos variando de $ 20 a $ 45, dependendo dos recursos de que você precisa. A diferença de preço está relacionada ao número de contatos que você possui.
(Não tenho certeza se deve ir com Contato constante ou MailChimp? Verifique nosso guia de comparação e escolha a solução certa agora mesmo!)
ConvertKit
O que faz ConvertKit único é que ele é direcionado a blogueiros, palestrantes e autores profissionais. Portanto, se você é um criador online, não há como errar com o ConvertKit.
O ConvertKit é melhor se você está apenas começando, mas sabe que precisará de alguns recursos avançados no futuro, como autoresponders complexos.
Planos pagos para até 1,000 assinantes, a partir de US $ 29 por mês e aumentar continuamente a partir daí. Eles também têm um teste gratuito de 14 dias.
AWeber
AWeber é o rei da simplicidade – é por isso que é melhor para pequenas empresas e empreendedores.
Se você deseja um software confiável e simples para enviar boletins informativos e e-mails de resposta automática, o AWeber é a sua escolha. Eles têm algumas ferramentas de automação de marketing. Mas é muito básico em comparação com a maioria dos ESPs.
Os clientes elogiaram sua capacidade de entrega - a equipe de capacidade de entrega da AWeber monitora seus servidores 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir que seus e-mails cheguem consistentemente às caixas de entrada de seus destinatários.
Planos pagos começam em $ 19 por mês. Contanto que sua lista tenha menos de 25 mil assinantes, você pode experimentar qualquer plano gratuitamente por 30 dias.
Comparando provedores de serviço de e-mail comuns
Aqui está uma comparação de preços, níveis de suporte e recursos de soluções populares de software de marketing por e-mail sobre as quais falamos acima.
| Software | Características principais | Suporte | Ferramenta de página de destino | Preços |
|---|---|---|---|---|
| SendinBlue | Marketing de SMS. Modelos e designers de e-mail. | E-mail. SMS. O Facebook. Bate-papo ao vivo. CRM. | Sim | A partir de $ 25 / mo |
| MailChimp | Plano gratuito. Projetos de e-mail. | Base de conhecimento. Email (premium). Bate-papo ao vivo (premium). Telefone (premium). | Sim | A partir de $ 14.99 / mo |
| Constant Contact | Integração de comércio eletrônico. Design de email. | Base de conhecimento. Twitter. O Facebook. Bate-papo ao vivo. Telefone. | Não | A partir de $ 20 / mo |
| ConvertKit | Etiquetagem e automação. | Base de conhecimento. E-mail. Twitter. O Facebook. Bate-papo ao vivo. | Sim | A partir de $ 29 / mo |
| AWeber | Fácil de usar. Entregabilidade. | Base de conhecimento. E-mail. Bate-papo ao vivo. Twitter. Telefone. | Não | A partir de $ 19 / mo |
Você também pode dar uma olhada em nossas comparação de todos os provedores de serviços de e-mail populares. Eu entro em muito mais detalhes lá.
É uma leitura obrigatória para todo empresário sério, começando com marketing por email.
Como Automatizar Seu Email Marketing
Embora o processo de automação seja diferente de um ESP para outro, existem algumas etapas universais para automatizar sua estratégia de marketing por email.
No entanto, a automação, como qualquer ferramenta, depende de como você a usa.
Quando usado corretamente, pode ajudá-lo a enviar seus e-mails para as pessoas certas na hora certa. O que é muito melhor do que enviar a mesma mensagem para todos em sua lista.
Automatize suas campanhas de e-mail definindo seu segmento
A segmentação agrupa seus assinantes com base nos dados que você possui sobre eles, permitindo que você crie campanhas mais personalizadas.
De acordo com o Accenture, 91 por cento dos consumidores dizem que são mais propensos a comprar com marcas que fornecem ofertas e recomendações relevantes.
(Fonte: Accenture)
Além disso, 72 por cento dos consumidores afirmam que interagem apenas com mensagens personalizadas.
(Fonte: Mais inteligenteHQ)
Em suma, se você não está fornecendo informações relevantes, está perdendo dinheiro. Felizmente, com a segmentação de email, você tem opções ilimitadas para personalizar suas campanhas de email marketing.
(Fonte: Grupo de Marketing Insider)
Por exemplo, você pode segmentar seus assinantes de acordo com sua posição no funil de vendas. Os e-mails que você envia para as pessoas na parte superior do funil devem ser diferentes daqueles na parte inferior.
(Fonte: WordStream)
Você pode enviar e-mails mais generalizados para um grupo de novos assinantes, fornecendo uma variedade de produtos que você oferece.
Se eles se inscreveram por algum tempo e interagiram com seus e-mails (como clicar em um link), você pode usar esses dados para saber exatamente no que eles estão interessados e enviar e-mails direcionados sobre esse produto.
O abandono do carrinho é um bom indicador de que alguém está no fundo do funil. No segundo trimestre de 2021, a taxa de abandono do carrinho de celular foi de 80.6 por cento.
(Fonte: Estadista)
Os clientes pretendiam comprar, mas algo os impediu de fazê-lo.
Isso abre a oportunidade de enviar a eles um e-mail de acompanhamento lembrando-os de que o carrinho ainda está disponível ou uma mensagem mostrando os produtos que eles estavam prestes a comprar.
Aqui está um exemplo de Rudy sobre como você pode acompanhar:
(Fonte: Emails realmente bons)
Outros tipos de ideias de segmentação de e-mail que você pode adicionar à sua campanha incluem:
- Demografia- podem ser informações como sexo, idade, nível de renda e posição na empresa.
- Resultados da pesquisa ou teste- uma pesquisa fornece dados demográficos valiosos e percepções sobre preferências e crenças individuais.
- Engajamento por e-mail—As principais métricas aqui são taxas de abertura e cliques, que você rastreia em seu serviço de marketing por e-mail.
- Área geográfica—Segmentação de área geográfica é uma ferramenta valiosa, especialmente para empresas onde a localização influencia fortemente as decisões de compra.
- Compras anteriores—Aqui, você envia recomendações por e-mail de produtos semelhantes para complementar as compras anteriores de seus clientes.
- Valor gasto- use o histórico de despesas do cliente para avaliar quais clientes têm maior probabilidade de comprar itens de preço mais alto e quais estão mais interessados em itens de baixo custo.
- Comportamento do site—Por exemplo, você pode enviar e-mails personalizados com base nas páginas específicas que seus assinantes visitaram.
- Tempo desde a última compra- você pode dividir seus clientes em dois grupos significativos: compradores frequentes e clientes ocasionais.
Embrulhar
E-mail marketing não é apenas para empresas com software avançado de automação de marketing. Com uma ferramenta simples de email marketing e um pouco de criatividade, você pode começar a segmentar seu público e gerar grandes retornos.
Você pode aplicar algumas das ideias apresentadas neste guia ao seu negócio, como automatizar suas campanhas de e-mail por meio da segmentação de e-mail.
Agora é sua vez.
De quais estratégias de marketing por e-mail você mais gostou? Ou esquecemos algo importante? De qualquer forma, deixe-nos saber na seção de comentários agora.