22+ статистики электронной торговли и тенденций онлайн-покупок [обновление 2024 г.]

2024 здесь и апокалипсис розничной торговли приближается, и все это благодаря электронной коммерции и интернет-магазинам. Не знакомы с какими-либо из этих терминов? Вы пришли в нужное место.

В этой статье вы узнаете все, что вам нужно знать о том, как электронная коммерция и онлайн-покупки будут формироваться в 2020. Потому что оставаться в курсе последних статистических данных в области электронной коммерции и тенденций онлайн-покупок крайне важно для любого онлайн-бизнеса в этом году.

  1. Статистика и факты о поведении покупателей
  2. Статистика и факты о брошенной корзине
  3. Статистика и факты о производительности платформы
  4. Статистика и факты о видеоконтенте
  5. Статистика и факты социальной электронной торговли

Ассоциация розничный апокалипсис относится к закрытию большого количества кирпича и раствора местоположения, особенно сеть магазинов.

Этот апокалипсис происходит с начала 2010s и есть не видно конца, Причина? Рост электронная коммерция и интернет-магазины что нет, мы не можем иметь продукты у нас под рукой, не открывая каталог и не выходя из дома.

Электронная коммерция - это покупка или продажа товаров и услуг через Интернет. Это был бум с самого начала 1970s когда студенты в Стэнфорде и МТИ использовали ARPANET для организации продажи каннабиса.

Сегодня бренды электронной коммерции и онлайн-покупок стали нарицательными. Вы когда-нибудь слышали о веб-сайте под названием Amazon? В 2015, сайт интернет-магазинов приходится половина всего роста электронной коммерции, Эта тема - ворота в будущее и знание новейшей электронной коммерции и интернет-статистика за 2020 год имеет решающее значение для того, чтобы быть в курсе.

1. Покупка статистики поведения 2024

Мужчины тратят на транзакцию больше, чем женщины - примерно на 68 процентов больше

источник: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

По данным KPMG, мужчины тратят на свои транзакции примерно на 68 процентов больше денег, чем женщины. Это связано с тем, что они чаще покупают предметы роскоши и электронику, а также покупают оптом, чем женщины. Женщины чаще покупают еду и косметику, которые стоят дешевле.

Мужчины максимизируют свое время в сети и тем самым тратят больше денег из-за этого. Если вы хотите увеличить объем продаж своей мужской аудитории на рынке электронной коммерции, попробуйте предложить пакеты. Мужчины, скорее всего, найдут время, чтобы понять, что они могут купить большую посылку за один раз и потратить больше денег за раз - чтобы им не пришлось возвращаться позже, - чем женщина.

Интернет-пользователи во всем мире все больше вовлекаются в онлайн-покупки - 93.5% покупали товары в Интернете и все еще считают

источник: https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics

Согласно OptinMonster, и электронная почта, и маркетинг в социальных сетях могут повлиять на покупательское поведение глобальных пользователей Интернета. В то время как маркетинг в социальных сетях предлагает способы социального взаимодействия до принятия решения о покупке, маркетинг по электронной почте также очень важен для продвижения брендов и использования возможностей аудиовизуального контента для увеличения трафика, продаж, конверсий и даже более высокой рентабельности инвестиций. .

Потребители - это привычка - проценты 30 скорее вернутся на сайт, который они приобрели ранее

источник: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Если у вас есть положительный опыт работы с брендом, исследования говорят, что после этого вы вряд ли отклонитесь от этого бренда. Это одна из причин, почему электронные письма, адресованные клиентам после того, как они уже купили их на веб-сайте, настолько эффективны. Точно так же, как возвращаться в свой любимый магазин в торговом центре, интернет-магазины очень похожи. Вы знаете бренды, которым доверяете, и вы готовы идти после этого.

Помните Амазонку? Около 59 процентов опрошенных говорят, что они направляются в Amazon, прежде чем любой другой веб-сайт электронной коммерции

источник: https://whatmillennialswant.inviqa.com

Что это говорит о рынке электронной коммерции? Все дело в удобстве. Amazon продвигает удобство прежде всего. Их основной вариант доставки - это удобное воплощение, потому что он доставит ваш продукт к вашему порогу еще до того, как вам будет доступен номер для отслеживания, чтобы найти вашу посылку.

Как только Amazon завладеет вами, вы никогда не вернетесь. Кроме того, Amazon предлагает так много разных товаров, которые вам нужны, и вам никогда не придется искать их где-либо еще.

Интернет-потребители становятся все более активными в Интернете - около 30 процентов публикуют отзывы и оставляют отзывы

источник: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Хотя обзоры недоступны в обычных магазинах, они могут повлиять на решение о совершении онлайн-покупки. Имейте в виду, что теперь это неотъемлемая часть опыта покупок в Интернете. Торговая площадка теперь представляет собой пространство, где покупатели могут обмениваться информацией о компаниях и продуктах. Это может быть полезно для потребителей, но может серьезно повредить продажам, если продукт не делает то, что должен.

По оценкам 2040, около 95 процентов всех покупок будет совершаться через электронную торговлю.

источник: https://www.nasdaq.com/articles/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-2017-2017-03-14

Если до этого момента вы были неверующим, это один сигнал, чтобы попасть на борт. Это может быть непросто, если вы любите покупки в торговом центре. Тем не менее, это просто не путь будущего. С розничным апокалипсисом на нас, мы смотрим на тонну

Кредитные карты используются во всем мире для отправки онлайн-платежей - они используются в 53% транзакций, за ними следуют цифровые платежные системы (43%) и дебетовые карты (38%).

источник: https://kinsta.com/blog/ecommerce-statistics/

Как сообщает Kinsta, процентное распределение показывает, что использование кредитной карты является наиболее предпочтительным методом. Западная Европа и Китай по-прежнему предпочитают цифровые способы оплаты, такие как Strip, PayPal и другие связанные способы. С другой стороны, Ближний Восток, Африка и Восточная Европа по-прежнему предпочитают наложенный платеж.

На счет офлайн-покупок в праздничные дни приходится 76% клиентов во всем мире.

источник: https://geomarketing.com/76-percent-of-consumers-prefer-in-store-to-online-for-their-holiday-shopping-needs

Согласно GeoMarketing, клиенты могут искать товары или товары для отпуска в Интернете, но 76% из них лично посетят эти физические магазины, чтобы купить понравившиеся товары на праздники для своих близких. Их смартфоны в основном используются для поиска магазинов (27 процентов), поиска сделок (18 процентов), сравнения цен (13 процентов) и исследования продуктов в Интернете (6 процентов).

PayPal - лучший выбор для американцев, когда дело доходит до онлайн-платежей

источник: https://www.statista.com/forecasts/997132/online-payments-by-brand-in-the-us?_ga=2.25053752.360826186.1632191170-1179510427.1632191170

По данным Statista, PayPal входит в топ 89% предпочтений клиентов, когда речь идет о платежных шлюзах, предпочитаемых большинством американцев. Хотя Stripe, Venn, Wise, Skrill и другие платежные шлюзы широко доступны для них, они сказали, что PayPal является наиболее подходящим и очень удобным для их нужд.

2. Статистика заброшенной корзины 2024

Иногда это трудно выполнить. Неожиданные дополнительные расходы, связанные с покупками в Интернете, приводят к тому, что примерно 60 процентов отказываются от своих тележек при оформлении заказа.

источник: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Эти дополнительные сборы являются одной из причин того, что Amazon убивает игру электронной коммерции в 2019. Покупатели любят видеть, что именно они собираются получить с точки зрения стоимости. Если покупатель получал невероятную сделку, пока он не нажал на иконку своей корзины, неудивительно, что он не выполнил платеж.

Наличие интернет-магазинов и сайтов электронной коммерции, позволяющих покупателям заранее оплачивать дополнительные сборы, приведет к гораздо более счастливому результату с обеих сторон.

Все любят сделку - 54 процентов покупателей возвращаются и покупают те брошенные вещи в своих корзинах, если цена падает

источник: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Если вы положите его в корзину, вы, вероятно, хотели, но эти неожиданные сборы отпугнули вас. Тем не менее, если цена вашей корзины падает, почему бы вам не вернуться и купить ее? Это поведение более половины онлайн-покупателей.

Покупатели не обязательны - проценты 23 не будут пытаться совершить покупку, если им придется создать учетную запись

источник: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Если вы онлайн покупатель, вы, вероятно, были там. Это не будет обычным явлением на таких сайтах, как Amazon. Тем не менее, если вы пробуете новый сайт, вы можете увидеть несколько вещей, которые вам нравятся, и положить их в корзину. Прежде чем вы это узнаете, вы идете на кассу, и веб-сайт предлагает вам «Создать учетную запись».

В то время как некоторые сайты электронной коммерции стали мудрыми и добавили опцию «выйти как гость», другие настаивают на том, чтобы вы создали учетную запись. По данным N Channel, каждый пятый покупатель не пытается этого делать. Они хотят ускорить оформление заказа, не раскрывая никакой личной информации. Веб-сайты электронной коммерции, которые ищут больше продаж, преуспеют, если добавят опцию, которая не требует создания учетной записи для покупки.

3. Статистика производительности платформы 2024

Обслуживание клиентов имеет значение. Примерно 80 процентов участников сказали, что они перестают отдавать свой бизнес компаниям из-за плохого обслуживания клиентов

источник: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Вы можете уже иметь в виду конкретный случай с этим статистическая инфографика, Сталкивались ли вы когда-нибудь с действительно тяжелой компанией для работы? Был ли у вас когда-либо ужасный опыт обслуживания клиентов, который навсегда разрушил компанию для вас? Возможно, вы даже поклялись, что больше никогда не отдадите им свой бизнес в гневном телефонном звонке с агентом по обслуживанию клиентов?

Многоступенчатые формы в WordPress дает больше конверсий. Еще около 300

источник: https://www.ventureharbour.com/multi-step-lead-forms-get-300-conversions/

Согласно Venture Harbour, есть 8 уловок, чтобы WordPress многоступенчатые формы, которые «конвертируются как сумасшедшие». К ним относятся такие советы, как создание вопросов с низким уровнем трения с кнопками выбора изображений для минимизации набора текста и использование условной логики для персонализации вопросов среди других.

Мобильные покупки часто бывают под влиянием электронных писем отправлено из магазина. Таким образом, в то время как потребитель может начать с телефона, ноутбука или iPad, покупка будет завершена на другом устройстве, поскольку информация доступна на всех платформах.

Потребители покупают на нескольких устройствах. Около процентов клиентов 85 начнут любую покупку на одном устройстве и завершат ее на другом

источник: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Что бы ни случилось, это было незабываемо. Если у вас есть разногласия с компанией, вы больше не хотите с ними работать, и именно таково большинство потребителей. Хорошее обслуживание клиентов, когда вы не общаетесь со своими клиентами, не менее важно, чем обычное предприятие, но становится все более сложным.

Остерегайтесь медленных сайтов. Если загрузка вашего веб-сайта занимает более 3 секунд, процент пользователей 57 отключится, а не будет ждать

источник: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

Революция электронной коммерции связана с необходимостью удовлетворить потребность потребителей в быстром Интернете. Если сайты медленные тогда продажи тоже будут. Ожидание загрузки страниц эквивалентно ожиданию в очередях в торговом центре, и покупатели 2019 года не хотят иметь с этим ничего общего.

4. Видеоконтент Электронная коммерция Статистика 2024

Органический трафик увеличивается до 157 процентов с видео

источник: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Сайты, которые работают лучше всего, это те, на которых есть видео. Является ли это тем, что видео, как правило, более полезны для потребителей, или потому, что они более интересны, чем материалы для чтения, в любом случае трафик увеличивается, когда речь идет о видео.

Делая покупку, 80 процентов потребителей нашли видео полезными

источник: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Вы когда-нибудь сталкивались с действительно полезным видеоуроком или демонстрацией продукта? Если да, то вы знаете, что это может улучшить ваши впечатления от покупок в десять раз. Отчасти причина того, что некоторые покупатели так любят ходить в обычные магазины, заключается в том, что это позволяет им иметь физический продукт в руках.

Вы можете потратить так мало времени с предметом и знать, что это не для вас. Хотя это не полностью заменяет опыт, видение того, как кто-то еще обрабатывает продукт, может помочь вам оценить, как вам это понравится. Возможно, увидеть куртку по образцу кого-то похожего размера или все карманы в рюкзаке на видео - это просто переломный момент, который вам нужен.

Визуальные элементы являются важной частью процесса принятия решения потребителем. Девять покупателей 10 говорят, что это самая важная часть их решения о покупке

источник: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Вы бы купили то, что никогда раньше не видели? Вероятно, ответ «нет!». Независимо от того, являются ли эти изображения видео или фотографиями, вы должны убедиться, что знаете, что получаете, прежде чем заказать его. Таким образом, видео стимулирует участие на веб-сайтах, потому что они демонстрируют продукты в режиме реального времени. Пользователи могут точно видеть, как они будут использовать продукт и как он выглядит.

Просмотр видео о товаре предпочтительнее в четыре раза больше покупателей, чем просто чтение о товаре.

источник: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Давайте смотреть правде в глаза. Читать о продукте не так просто, как посмотреть что-то о нем. Если вы посмотрите учебное или демонстрационное видео, вы точно знаете, как продукт предназначен для удобного использования. Это займет меньше времени и меньше усилий, и вы будете гораздо ближе к покупке желаемого товара в кратчайшие сроки.

5. Социальная сеть Статистика электронной коммерции 2024

Если магазин представлен в социальных сетях, он увеличивает свои средние продажи на 32 процентов

источник: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

В целом, большинство людей доверяют компаниям, которые все больше и больше присутствуют в Интернете. Если вы можете найти их Facebook или Instagram, это увеличивает вероятность того, что вы можете узнать их продукты. Если потребители могут взаимодействовать с магазином через социальные сети, они с большей вероятностью будут чувствовать себя комфортно и совершать покупки. Таким образом, он увеличивает онлайн-продажи магазина на 32 процентов.

Facebook - самый популярный форум электронной коммерции. Около 85 процентов всех покупок электронной коммерции на сайтах социальных сетей приходится на Facebook

источник: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

Хотя вы, возможно, не знакомы с ним, рынок электронной коммерции Facebook может стать все более актуальным в будущем. В настоящее время около 85 процентов всех покупок электронной коммерции в социальных сетях происходит на платформе Марка Цукерберга.

В то время как Facebook в настоящее время имеет монополию, его стремительный успех может начать подражать некоторым другим гигантам социальных сетей, таким как Instagram или Twitter. Только время покажет, где электронная коммерция может расшириться и оставаться успешной.

Если контент визуальный, в 40 вероятность публикации в социальных сетях

источник: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

Визуальный контент более привлекателен для потребителей, и поэтому они гораздо чаще делятся им со своими внутренними кругами. Социальные сети, как и электронная коммерция и онлайн-покупки, меняют способ просмотра товаров. Теперь продукты могут быть немедленно переданы друзьям и родственникам, если один потребитель удовлетворен ими. Создание продукта, который можно продавать в социальных сетях, теперь так же важно, как и обеспечение удобства пользования вашим веб-сайтом.

6. Ключевые вынос

Итак, каковы ключевые выводы индустрии электронной коммерции и онлайн-покупок 2024, на которые указывает эта статистика?

  • Понимание того, как работают потребители, важно для увеличения объема электронной коммерции и онлайн-продаж.
  • Оптимизация мобильных веб-сайтов поможет потребителям работать лучше и увеличить продажи. Мобильные веб-сайты, которые не оптимизированы, мешают клиентам влиять на статистику производительности платформы.
  • Хотя отказ от корзины покупок произойдет даже с абсолютно лучшими сайтами, понимание того, происходит ли это только потому, что покупатели не являются обязательными или потому что сам сайт является помехой для покупателя, невероятно важно. Если это последнее, важно внести изменения в сам сайт. Как может выглядеть эта модификация?
  • Заранее сообщите покупателям о любых дополнительных сборах, чтобы в корзине не было шока от наклеек.
  • Не поручайте создание учетной записи для покупки предметов.
  • Отправить письмо напоминание лицам, которые бросили тележки. Еще лучше, если продажа попадает в их корзину, это повышает вероятность их покупки.
  • В эпоху социальных сетей видеоконтент может улучшить взаимодействие и помочь потребителям понять, как продукты работают более эффективно, чем письменный контент или даже фотографии.
  • Социальные сети и их торговые площадки могут помочь повысить узнаваемость бренда. Использование этой возможности может помочь улучшить бизнес и стать конкурентоспособным в этой новой и быстро развивающейся отрасли.

В целом, индустрия электронной коммерции и онлайн-шоппинга скоро станет будущим. Доступная статистика электронной коммерции демонстрирует, что существует множество способов просмотра выгодных аспектов покупки и продажи услуг в Интернете.

Независимо от того, смотрите ли вы на поведение покупателей, производительность платформы или статистика социальных сетей, наиболее важным аспектом является понимание того, как работают потребители, чтобы продолжать развивать электронную коммерцию.

Поскольку 95 процентов покупок направляются на онлайн-рынок почти за 20 лет, вам лучше научиться максимально эффективно использовать свой опыт покупки или продажи.

Матиас Альгрен — генеральный директор и основатель компании Website Rating, возглавляя глобальную команду редакторов и писателей. Он имеет степень магистра в области информатики и менеджмента. Его карьера пошла в сторону SEO после раннего опыта веб-разработки во время учебы в университете. Имеет более 15 лет опыта в SEO, цифровом маркетинге и веб-разработках. В сферу его интересов также входит безопасность веб-сайтов, о чем свидетельствует сертификат в области кибербезопасности. Этот разнообразный опыт лежит в основе его лидерства в Website Rating.

«Команда WSR» — это коллективная группа опытных редакторов и писателей, специализирующихся в области технологий, интернет-безопасности, цифрового маркетинга и веб-разработки. Увлеченные цифровой сферой, они создают хорошо изученный, содержательный и доступный контент. Их приверженность точности и ясности делает Website Rating надежный ресурс для получения информации в динамичном цифровом мире.

Линдси Лиедке

Линдси — главный редактор журнала Website Rating, она играет ключевую роль в формировании содержания сайта. Она возглавляет специальную команду редакторов и технических писателей, специализирующуюся на таких областях, как производительность, онлайн-обучение и написание статей об искусственном интеллекте. Ее опыт обеспечивает предоставление содержательного и авторитетного контента в этих развивающихся областях.

В курсе! Подпишитесь на нашу рассылку
Подпишитесь сейчас и получите бесплатный доступ к руководствам, инструментам и ресурсам только для подписчиков.
Вы можете отписаться в любое время. Ваши данные в безопасности.
В курсе! Подпишитесь на нашу рассылку
Подпишитесь сейчас и получите бесплатный доступ к руководствам, инструментам и ресурсам только для подписчиков.
Вы можете отписаться в любое время. Ваши данные в безопасности.
В курсе! Подпишитесь на нашу рассылку!
Подпишитесь сейчас и получите бесплатный доступ к руководствам, инструментам и ресурсам только для подписчиков.
Будьте в курсе! Подпишитесь на нашу рассылку
Вы можете отписаться в любое время. Ваши данные в безопасности.
Моя компания
Будьте в курсе! Подпишитесь на нашу рассылку
🙌 Вы (почти) подписаны!
Перейдите в свой почтовый ящик и откройте письмо, которое я отправил вам, чтобы подтвердить свой адрес электронной почты.
Моя компания
Вы подписаны!
Спасибо за вашу подписку. Мы рассылаем информационный бюллетень с проницательными данными каждый понедельник.
Поделиться с...