22 + สถิติอีคอมเมิร์ซ & ข้อมูลการช็อปปิ้งออนไลน์สำหรับ 2020

บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์ใน 2020 เพราะการอัพเดทสถิติอีคอมเมิร์ซล่าสุดและแนวโน้มการช็อปปิ้งออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์ใด ๆ ในปีนี้

แพลตฟอร์ม การเปิดเผยปลีก หมายถึงการปิดจำนวนมาก อิฐและปูน สถานที่โดยเฉพาะร้านค้าโซ่

คัมภีร์ของศาสนาคริสต์นี้เกิดขึ้นมาตั้งแต่ต้น 2010s และมี ไม่สิ้นสุดในสายตา. สาเหตุคืออะไร การเติบโตของอีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์ ที่ไม่มีให้เรามีผลิตภัณฑ์ที่ปลายนิ้วของเราโดยไม่ต้องเปิดแคตตาล็อกหรือเดินออกประตูหน้าของเรา

อีคอมเมิร์ซคือการกระทำของการซื้อหรือขายผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ มันเฟื่องฟูมาตั้งแต่ต้น 1970s เมื่อนักเรียนที่ Stanford และ MIT ใช้ ARPANET เพื่อจัดการขายกัญชา

วันนี้อีคอมเมิร์ซและแบรนด์ช้อปปิ้งออนไลน์เป็นชื่อครัวเรือน คุณเคยได้ยินเว็บไซต์ที่เรียกว่า อเมซอน? ใน 2015เว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์คิดเป็น ครึ่ง ของการเติบโตอีคอมเมิร์ซทั้งหมด. หัวข้อนี้เป็นประตูสู่อนาคตและการรู้สถิติอีคอมเมิร์ซล่าสุดสำหรับ 2020 นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการมีความรู้

1 สถิติพฤติกรรมการซื้อ 2020

ร่วมกันบน:

จากข้อมูลของ KPMG ผู้ชายใช้เงินไปกับการทำธุรกรรมมากกว่าผู้หญิงถึง 68% นี่คือสาเหตุที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยและอิเล็กทรอนิกส์รวมทั้งซื้อจำนวนมากกว่าผู้หญิง ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะซื้ออาหารและแต่งหน้าซึ่งเป็นรายการต้นทุนที่ต่ำกว่า

ผู้ชายใช้เวลาในการออนไลน์ให้มากที่สุดและจบลงด้วยการใช้เงินมากขึ้นเพราะมัน หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายให้กับผู้ชมชายในตลาดอีคอมเมิร์ซลองเสนอแพ็คเกจ ผู้ชายมีแนวโน้มที่จะใช้เวลาคิดว่าพวกเขาสามารถซื้อแพ็คเกจที่ใหญ่กว่าได้ในคราวเดียวและใช้เงินมากขึ้นในคราวเดียวดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องกลับมาในภายหลัง - มากกว่าผู้หญิง

หากคุณมีประสบการณ์ในเชิงบวกกับแบรนด์การวิจัยบอกว่าคุณไม่น่าจะหลงทางจากแบรนด์นั้นหลังจากนั้น นี่คือหนึ่งในเหตุผลที่ว่าทำไมอีเมลถึงลูกค้าโดยตรงหลังจากที่พวกเขาซื้อจากเว็บไซต์เมื่อมีประสิทธิภาพ เหมือนกับกลับไปที่ร้านที่คุณชื่นชอบในห้างสรรพสินค้าช้อปปิ้งออนไลน์นั้นคล้ายกันมาก คุณรู้ว่าแบรนด์ที่คุณไว้วางใจและคุณก็ยินดีที่จะก้าวต่อไป

สิ่งนี้พูดเกี่ยวกับตลาดอีคอมเมิร์ซหรือไม่ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความสะดวกสบาย ตลาดอเมซอนสะดวกสบายก่อนสิ่งอื่นใด ตัวเลือกการจัดส่งสินค้าหลักของพวกเขาคือสิ่งที่ดีเลิศของความสะดวกสบายเพราะจะนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปถึงหน้าประตูบ้านของคุณก่อนที่จะมีหมายเลขการติดตามเพื่อให้คุณค้นหาแพ็คเกจ

เมื่อ Amazon มาถึงคุณแล้วคุณจะไม่กลับไป นอกจากนี้อเมซอนยังมีสินค้าหลากหลายที่คุณต้องการไม่จำเป็นต้องมองที่อื่น

แม้ว่าบทวิจารณ์จะไม่มีให้บริการในร้านอิฐและปูนพวกเขาสามารถตัดสินใจหรือทำลายการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ โปรดทราบว่าตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ ตลาดตอนนี้เป็นพื้นที่สำหรับผู้ซื้อเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลธุรกิจและผลิตภัณฑ์ มันจะมีประโยชน์กับผู้บริโภค แต่อาจทำให้ยอดขายลดลงได้ถ้าผลิตภัณฑ์ไม่ทำตามที่ควรจะเป็น

หากคุณเป็นผู้ไม่เชื่อจนกว่าจะถึงจุดนี้นี่คือสัญญาณหนึ่งที่จะขึ้นเครื่อง มันอาจเป็นเรื่องยากถ้าคุณรักประสบการณ์การซื้อของการไปห้างค้าปลีก แต่นั่นไม่ใช่หนทางแห่งอนาคต ด้วยการเปิดเผยค้าปลีกกับเราเรากำลังดูที่

2 สถิติรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง 2020

ร่วมกันบน:

ค่าธรรมเนียมพิเศษเหล่านี้เป็นหนึ่งในเหตุผลที่อเมซอนกำลังฆ่าเกมอีคอมเมิร์ซใน 2019 ผู้ซื้อต้องการที่จะเห็นสิ่งที่พวกเขาจะได้รับในแง่ของต้นทุน หากผู้ซื้อได้รับข้อตกลงที่เหลือเชื่อจนกระทั่งพวกเขาคลิกที่ไอคอนรถเข็นพวกเขาไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาไม่ได้ติดตามการชำระเงิน

การมีเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซช่วยให้ผู้ซื้อเข้าใจถึงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ ล่วงหน้าจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่มีความสุขมากขึ้นทั้งสองด้าน

หากคุณใส่ไว้ในรถเข็นคุณอาจต้องการ แต่ค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิดเหล่านั้นทำให้คุณกลัว ที่กล่าวว่าถ้าราคาตะกร้าของคุณลดลงทำไมคุณไม่กลับไปซื้อมันล่ะ นั่นเป็นพฤติกรรมของผู้ซื้อออนไลน์มากกว่าครึ่งหนึ่ง

หากคุณเป็นนักช้อปออนไลน์คุณอาจเคยไปที่นั่นแล้ว สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นทั่วไปในเว็บไซต์อย่าง Amazon แต่ถ้าคุณลองไซต์ใหม่คุณอาจเห็นบางสิ่งที่คุณชอบและนำไปไว้ในตะกร้าของคุณ ก่อนที่คุณจะรู้ว่าคุณกำลังมุ่งหน้าไปที่การเช็คเอาต์และเว็บไซต์ที่นิยมกับคุณ“ สร้างบัญชี”

ในขณะที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบางแห่งนั้นฉลาดและได้เพิ่มตัวเลือก“ ชำระเงินในฐานะแขก” แต่บางเว็บไซต์ก็ยืนยันว่าคุณสร้างบัญชี ตามช่อง N, 1 ใน 5 ผู้ซื้อไม่ได้พยายามทำเช่นนั้น พวกเขากำลังต้องการเช็คเอาท์อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่กำลังมองหายอดขายเพิ่มจะทำได้ดีเมื่อเพิ่มตัวเลือกที่ไม่ต้องมีการสร้างบัญชีที่จะซื้อ

3 สถิติประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม 2020

ร่วมกันบน:

คุณอาจมีเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงในใจด้วยสิ่งนี้ สถิติเชิงสถิติ. คุณเคยเจอ บริษัท ที่ยากลำบากในการทำงานด้วยหรือไม่? คุณเคยมีประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เลวร้ายที่ทำลาย บริษัท ให้กับคุณตลอดไปหรือไม่? บางทีคุณอาจสาบานได้ว่าคุณจะไม่ให้ธุรกิจของคุณกับพวกเขาอีกครั้งโดยใช้โทรศัพท์กับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า

สิ่งที่เกิดขึ้นมันเป็นที่น่าจดจำ หากคุณมีเนื้อวัวกับ บริษัท คุณไม่ต้องการทำงานกับพวกเขาอีกและนั่นคือสิ่งที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่เป็น การมีการบริการลูกค้าที่ดีเมื่อคุณไม่ต้องเผชิญกับลูกค้าของคุณมีความสำคัญเท่า ๆ กับการก่อตั้งด้วยอิฐและปูน แต่ก็มีความท้าทายมากขึ้นเรื่อย ๆ

การซื้อมือถือมักจะ อิทธิพลจากอีเมล ส่งจากผู้ค้าปลีก เช่นในขณะที่ผู้บริโภคอาจเริ่มบนโทรศัพท์หรือแล็ปท็อปหรือ iPad การซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ในอุปกรณ์อื่นเนื่องจากข้อมูลสามารถเข้าถึงได้จากทุกแพลตฟอร์ม

ด้วยการปฏิวัติอีคอมเมิร์ซมาพร้อมกับความต้องการที่จะตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคสำหรับอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็ว หากเว็บไซต์ช้าแล้วยอดขายก็จะมากเกินไป การรอให้โหลดหน้าเว็บนั้นเทียบเท่ากับการรอสายที่ห้างสรรพสินค้าและผู้ซื้อ 2019 ไม่ต้องการให้ดำเนินการใด ๆ

4 สถิติอีคอมเมิร์ซวิดีโอเนื้อหา 2020

ร่วมกันบน:

เว็บไซต์ที่ทำงานได้ดีที่สุดคือเว็บไซต์ที่มีวิดีโอ ไม่ว่าจะเป็นเพราะวิดีโอมักจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคหรือเพราะพวกเขาน่าสนใจมากกว่าการอ่านเนื้อหาไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามการรับส่งข้อมูลจะเพิ่มขึ้นเมื่อมีวิดีโอเข้ามาเกี่ยวข้อง

คุณเคยเจอวิดีโอแนะนำที่เป็นประโยชน์หรือตัวอย่างผลิตภัณฑ์หรือไม่? หากคุณมีคุณรู้ว่ามันสามารถปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณสิบเท่า ส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ผู้ซื้อบางคนชอบที่จะไปยังสถานที่ก่ออิฐและปูนเป็นอย่างมากคือช่วยให้พวกเขามีผลิตภัณฑ์ทางกายภาพอยู่ในมือของพวกเขา

คุณสามารถใช้เวลากับรายการและรู้ว่ามันไม่เหมาะสำหรับคุณ แม้ว่ามันจะไม่ได้แทนที่ประสบการณ์อย่างสมบูรณ์ แต่การได้เห็นคนอื่นจัดการผลิตภัณฑ์สามารถช่วยคุณประเมินว่าคุณชอบมันอย่างไร บางทีการเห็นแจ็คเก็ตแบบจำลองกับคนที่มีขนาดใกล้เคียงกันหรือกระเป๋าทั้งหมดในกระเป๋าเป้สะพายหลังในวิดีโอเป็นเพียงจุดเปลี่ยนที่คุณต้องการ

คุณจะซื้อของที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อนหรือไม่? คำตอบน่าจะเป็น "ไม่ทาง!" ไม่ว่าภาพเหล่านี้จะเป็นวิดีโอหรือรูปภาพคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าคุณได้รับอะไรก่อนที่จะสั่ง ดังนั้นวิดีโอกระตุ้นการมีส่วนร่วมในเว็บไซต์เพราะแสดงผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ ผู้ใช้สามารถเห็นได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไรและมีลักษณะอย่างไร

ลองหน้ากันเถอะ การอ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเหมือนการดูบางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หากคุณได้รับการดูวิดีโอการสอนหรือวิดีโอสาธิตคุณรู้อย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์นี้มีจุดประสงค์เพื่อใช้ในแบบที่เป็นมิตรกับผู้ใช้อย่างไร ใช้เวลาน้อยลงและใช้ความพยายามน้อยลงและคุณจะเข้าใกล้การซื้อรายการที่คุณต้องการในเวลาไม่นาน

5 สถิติอีคอมเมิร์ซของโซเชียลมีเดีย 2020

ร่วมกันบน:

โดยทั่วไปบุคคลส่วนใหญ่เชื่อถือธุรกิจที่มีสถานะออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ หากคุณสามารถค้นหา Facebook หรือ Instagram ของพวกเขามันจะเพิ่มความเป็นไปได้ที่คุณจะได้รู้จักผลิตภัณฑ์ของพวกเขา หากผู้บริโภคสามารถโต้ตอบกับร้านค้าผ่านโซเชียลมีเดียพวกเขามีแนวโน้มที่จะรู้สึกสบายใจและซื้อสินค้า ดังนั้นมันจะเพิ่มยอดขายออนไลน์ของร้านค้าโดยร้อยละ 32

แม้ว่าคุณอาจไม่คุ้นเคย แต่ตลาดอีคอมเมิร์ซของ Facebook อาจมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในอนาคต ปัจจุบันประมาณร้อยละ 85 ของการซื้ออีคอมเมิร์ซทั้งหมดบนโซเชียลมีเดียนั้นอยู่ในแพลตฟอร์มของ Mark Zuckerberg

ในขณะที่ Facebook มีการผูกขาด แต่ความสำเร็จที่เฟื่องฟูอาจเริ่มมีการเลียนแบบโดยโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่อย่าง Instagram หรือ Twitter เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ว่าอีคอมเมิร์ซสามารถขยายไปถึงใดและประสบความสำเร็จต่อไป

เนื้อหาภาพเป็นที่สนใจของผู้บริโภคมากขึ้นและพวกเขามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันกับวงในของพวกเขา โซเชียลมีเดียเช่นเดียวกับอีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการดูผลิตภัณฑ์ สามารถส่งต่อผลิตภัณฑ์ไปยังเพื่อนและครอบครัวได้ทันทีหากผู้บริโภคมีความพึงพอใจ การสร้างผลิตภัณฑ์ที่สามารถทำการตลาดได้บนโซเชียลมีเดียนั้นสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้เว็บไซต์ของคุณนั้นใช้งานง่าย

6 ประเด็นที่สำคัญ

ร่วมกันบน:

ดังนั้นประเด็นสำคัญของ 2020 อีคอมเมิร์ซและอุตสาหกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ที่สถิติเหล่านี้ระบุคืออะไร?

• การทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคทำงานอย่างไรมีความสำคัญต่อการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์
• การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์บนมือถือจะช่วยให้ผู้บริโภคทำงานได้ดีขึ้นและเพิ่มยอดขาย เว็บไซต์โทรศัพท์มือถือที่ไม่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพนั้นขัดขวางลูกค้าที่ส่งผลต่อสถิติประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• ในขณะที่การละทิ้งรถเข็นจะเกิดขึ้นแม้กับเว็บไซต์ที่ดีที่สุดแน่นอนความเข้าใจถ้ามันเกิดขึ้นเพียงเพราะผู้ซื้อไม่มุ่งมั่นหรือเพราะเว็บไซต์ตัวเองเป็นอุปสรรคต่อผู้ซื้อเป็นสิ่งสำคัญอย่างเหลือเชื่อ หากเป็นสิ่งหลังสิ่งสำคัญคือคุณต้องทำการปรับเปลี่ยนไซต์เอง การปรับเปลี่ยนนี้อาจมีลักษณะอย่างไร

  • แจ้งให้ผู้ซื้อทราบถึงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมล่วงหน้าเพื่อให้ไม่มีสติกเกอร์ช็อตในรถเข็น
  • อย่าสั่งการสร้างบัญชีเพื่อซื้อสินค้า
  • ส่งอีเมล เตือนความจำให้กับประชาชนที่ทิ้งเกวียน ยิ่งไปกว่านั้นหากมีการขายสินค้าตีในรถเข็นของพวกเขามันจะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น
• ในยุคของโซเชียลมีเดียเนื้อหาวิดีโอสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมและช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจถึงวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการเขียนเนื้อหาหรือแม้แต่ภาพถ่าย
• โซเชียลมีเดียและตลาดอีคอมเมิร์ซของพวกเขาสามารถช่วยในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การใช้ถนนสายนี้สามารถช่วยปรับปรุงธุรกิจและแข่งขันในอุตสาหกรรมใหม่และเฟื่องฟูนี้

โดยรวมแล้วอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์จะกลายเป็นหนทางแห่งอนาคต สถิติอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่แสดงให้เห็นว่ามีหลายวิธีในการดูแง่มุมที่เป็นประโยชน์ของการซื้อและขายบริการออนไลน์

ไม่ว่าคุณจะดูพฤติกรรมผู้ซื้อประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มหรือสถิติโซเชียลมีเดียสิ่งที่สำคัญที่สุดคือทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคดำเนินงานอย่างไรเพื่อที่จะเติบโตอีคอมเมิร์ซต่อไป

ด้วย 95 เปอร์เซ็นต์ของการซื้อมุ่งสู่ตลาดออนไลน์ในเกือบ 20 ปีคุณดีกว่าเรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การซื้อหรือขายของคุณให้มากที่สุด